Senior Product Manager Retention & Repurchase

Inchcape; Santiago; On-site; CLP 15,000,000 - 30,000,000; Full time

Job summary

Inchcape Chile busca un Senior Product Manager Retention & Repurchase para diseñar e implementar estrategias de fidelización y recompra basadas en datos, fortaleciendo la relación con los clientes y OEMs a lo largo de su ciclo de vida. Liderará iniciativas transversales orientadas a incrementar ventas y rentabilidad.

Analizará datos de clientes, creará planes de comunicación y medirá resultados para optimizar el rendimiento de las acciones de recompra, manteniendo cumplimiento normativo y buenas

Qualifications

• Experiencia de al menos 5 años en roles relacionados con la industria automotriz o retail.
• Capacidad para trabajar colaborativamente con equipos multidisciplinarios.
• Visión estratégica y conocimiento del mercado, con capacidad para identificar tendencias, oportunidades comerciales y necesidades de los clientes.
• Habilidades de comunicación e influencia para generar acuerdos, construir relaciones de confianza y movilizar a distintos stakeholders.
• Capacidad para alinear iniciativas y planes de acción con los objetivos estratégicos de la organización.
• Orientación al desarrollo de negocios, con foco en la generación de iniciativas innovadoras que impulsen la fidelización, la recompra y la rentabilidad.
• Manejo avanzado de Excel.
• Nivel de inglés intermedio o avanzado.
• Formación profesional en Ingeniería Industrial, Civil Industrial, Comercial o carrera afín.

Responsibilities

• Desarrollar iniciativas comerciales de recompra que permitan una oferta personalizada y segmentada para incrementar la recompra en las marcas.
• Liderar iniciativas comerciales de recompra involucrando áreas de apoyo, la red de concesionarios y las marcas para generar venta de forma incremental.
• Liderar acciones involucrando áreas de soporte que ejecuten el desarrollo de planes de comunicaciones, generando ahorros, utilizando recursos internos y maximizando el retorno de las inversiones de marketing.
• Medir el impacto de las acciones de recompra, proporcionando mejoras y eficiencias en los procesos para generar mejoras en los procesos de la compañía que permitan ahorrar y aumentar el performance de las acciones.
• Velar por el cumplimiento de la política de contacto con los clientes, asegurando una comunicación alineada con la normativa y las mejores prácticas de atención al cliente.
• Generar data de clientes y segmentación para mejorar performance de los Leads de venta, generando ahorros y venta incremental.
• Perfil de clientes y/o prospectos para determinar segmentos que puedan ser accionados y puedan tener mejor oportunidad de éxito en conversión.
• Liderar y trabajar en conjunto con distintas áreas los estudios de Tracking de marca, publicidad y profundización proporcionados por CADEM para las marcas de la compañía, obteniendo información clave sobre la percepción de marca y la efectividad de las campañas publicitarias, permitiendo la toma de decisiones basada en datos para fortalecer la estrategia de fidelización y recompra.

Skills

Excel avanzado

Inglés intermedio-avanzado

Visión estratégica

Análisis de datos

Capacidad de influencia

Education

Ingeniería Industrial, Civil Industrial, Comercial o afín

Tools

CADEM

Job description

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Únete a Inchcape Chile, parte de la compañía global Inchcape.

Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.

Nuestro equipo de VAS busca un/a Senior Product Manager Retention & Repurchase para unirse a Inchcape Chile. El propósito de este rol será diseñar e implementar estrategias de fidelización y recompra basadas en datos, fortaleciendo la relación con los clientes y los OEM’s a lo largo de su ciclo de vida. Liderará iniciativas comerciales transversales orientadas a incrementar las ventas, maximizar la rentabilidad y generar nuevos ingresos, impulsando la mejora continua de la experiencia del cliente.

Lo que harás

• Desarrollar iniciativas comerciales de recompra que permitan una oferta personalizada y segmentada para incrementar la recompra en las marcas.


• Liderar iniciativas comerciales de recompra involucrando áreas de apoyo, la red de concesionarios y las marcas para generar venta de forma incremental.


• Liderar acciones involucrando áreas de soporte que ejecuten el desarrollo de planes de comunicaciones, generando ahorros, utilizando recursos internos y maximizando el retorno de las inversiones de marketing.


• Medir el impacto de las acciones de recompra, proporcionando mejoras y eficiencias en los procesos para generar mejoras en los procesos de la compañía que permitan ahorrar y aumentar el performance de las acciones.


• Velar por el cumplimiento de la política de contacto con los clientes, asegurando una comunicación alineada con la normativa y las mejores prácticas de atención al cliente.


• Generar data de clientes y segmentación para mejorar performance de los Leads de venta, generando ahorros y venta incremental.


• Perfilar a los clientes y/o prospectos para determinar segmentos que puedan ser accionados y puedan tener mejor oportunidad de éxito en conversión.


• Liderar y trabajar en conjunto con distintas áreas los estudios de Tracking de marca, publicidad y profundización proporcionados por CADEM para las marcas de la compañía, obteniendo información clave sobre la percepción de marca y la efectividad de las campañas publicitarias, permitiendo la toma de decisiones basada en datos para fortalecer la estrategia de fidelización y recompra.

Acerca de ti

• Experiencia de al menos 5 años en roles relacionados con la industria automotriz o retail.


• Capacidad para trabajar colaborativamente con equipos multidisciplinarios, priorizando los objetivos comunes y los resultados del negocio.


• Visión estratégica y conocimiento del mercado, con capacidad para identificar tendencias, oportunidades comerciales y necesidades de los clientes.


• Habilidades de comunicación e influencia para generar acuerdos, construir relaciones de confianza y movilizar a distintos stakeholders.


• Capacidad para alinear iniciativas y planes de acción con los objetivos estratégicos de la organización.


• Orientación al desarrollo de negocios, con foco en la generación de iniciativas innovadoras que impulsen la fidelización, la recompra y la rentabilidad.


• Visión sistémica para comprender la relación entre clientes, áreas de negocio y entorno competitivo, anticipando oportunidades y riesgos.


• Fuerte orientación a resultados, mejora continua y cumplimiento de metas comerciales mediante indicadores medibles.


• Manejo avanzado de Excel.


• Nivel de inglés intermedio o avanzado.


• Formación profesional en Ingeniería Industrial, Civil Industrial, Comercial o carrera afín.

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

Sobre nosotros

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.

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