Senior Operations Engineer

Vambe; Las Condes; Presencial; CLP 55.970.149 - 83.955.223; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vacaciones Chile

Almuerzo diario Chile

Mac de Vambe Chile

Vacaciones México

Seguro médico México

Mac de Vambe México

Descripción de la vacante

Vambe busca un Senior Operations Engineer para liderar soluciones complejas en su plataforma SaaS, trabajando con clientes enterprise en Chile y México. Se espera diseño de integraciones, gestión de cuentas estratégicas y liderazgo en implementaciones, con foco en generar valor y adopción de la plataforma.

Se valorará experiencia en PLN/IA, APIs y entornos corporativos, así como habilidades de comunicación con directivos y equipos técnicos.

Formación

• Formación en ingeniería orientada a TI o computación.
• Experiencia en entornos SaaS con clientes enterprise.
• Conocimientos sólidos de APIs, webhooks y herramientas de automatización.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar soluciones para la plataforma de Vambe.
• Gestionar cuentas enterprise y mantener relación con C-Level.
• Liderar implementación de clientes complejos y asegurar adopción de valor.
• Diseñar arquitecturas de integración con CRM/ERP/APIs propias.
• Resolver incidencias técnicas de alta complejidad.
• Identificar oportunidades de upsell y cross-sell.
• Investigar PLN e IA para mejorar la plataforma.
• Documentar soluciones y buenas prácticas para futuras implementaciones.
• Retroalimentar al equipo de producto con insights de clientes.

Conocimientos

APIs & webhooks

Enterprise SaaS

N8N

Zapier

Make

AI

NLP

Español

Inglés

Educación

Ingeniería (Computación/TI/Civil/Comercial)

Descripción del empleo

Operations

Publicado el 10 de julio de 2026

Senior Operations Engineer

Las Condes, Chile - Cuauhtémoc CDMX, México.

Full-time

Responsabilidades

• Diseñar e implementar soluciones personalizadas y de alta complejidad en la plataforma de Vambe, adaptadas a los procesos, integraciones y objetivos estratégicos de cada cliente corporativo.
• Gestionar una cartera de cuentas enterprise, actuando como referente técnico y estratégico frente a perfiles C-Level y equipos de TI del cliente.
• Liderar procesos de implementación de clientes complejos, desde la implementación inicial del proyecto hasta cualquier otro proyecto a lo largo de la vida del cliente, asegurando una adopción rápida, mostrarle valor al cliente y centrado en conseguir sus objetivos estratégicos.
• Diseñar arquitecturas de integración con sistemas externos del cliente (CRMs, ERPs, APIs propias) y asegurar su correcta implementación y mantenimiento.
• Resolver incidencias y requerimientos técnicos de alta complejidad, actuando como punto de escalación para el equipo.
• Identificar oportunidades de expansión dentro de la cartera y colaborar con el equipo comercial en procesos de upsell y cross-sell.
• Investigar y aplicar nuevas técnicas en procesamiento del lenguaje natural (PLN) e Inteligencia Artificial para elevar las capacidades de la plataforma.
• Documentar soluciones, arquitecturas y mejores prácticas para estandarizar implementaciones corporativas futuras.
• Retroalimentar al equipo de producto con insights estratégicos recogidos de clientes de alto impacto.

Requisitos

• Formación académica: Formación en Ingeniería (idealmente Computación, TI, Civil o Comercial).
• Experiencia laboral: 3-6 años de experiencia en roles similares, con foco en clientes corporativos o enterprise en entornos SaaS.
• Conocimientos técnicos: Experiencia avanzada trabajando con APIs, webhooks, integraciones complejas y herramientas de automatización (N8N, Zapier, Make u otros), conocimientos sólidos en Inteligencia Artificial y procesamiento de lenguaje natural. Experiencia relacionándose con perfiles técnicos y directivos del lado del cliente.
• Idiomas: Español e inglés (deseable)

Sería genial si tienes

• Orientación al cliente corporativo, con capacidad de entender necesidades de negocio complejas y traducirlas en soluciones técnicas concretas.
• Pensamiento analítico y estructurado para resolver problemas de alta complejidad.
• Comunicación ejecutiva: capaz de interactuar tanto con equipos técnicos como con decisores de nivel directivo.
• Ownership y autonomía para liderar proyectos de implementación con múltiples stakeholders en paralelo.
• Mentalidad de mejora continua y curiosidad genuina por las nuevas tecnologías.

Beneficios

• Chile: 15 días de vacaciones + 10 extra por año no acumulables. Almuerzo casero todos los días en la oficina pagado por Vambe. Mac de Vambe para uso diario.
• Mexico: 15 días de vacaciones + 5 extra por año no acumulables. 4 medios días por semestre para temas administrativos o personales. Almuerzo casero todos los días en la oficina incluido. Seguro de Gastos Médicos Mayores contratado por Vambe. Mac de Vambe para uso diario.

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