Ejecutivo/a Contact Center Bilingüe – Atención Clientes y Reservas

Econorent Car Rental; Santiago; On-site; CLP 6,696,000 - 10,044,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo fijo 6 meses

Oportunidad de desarrollo

Beneficios corporativos

Movilización para turnos vespertinos

Job summary

Econorent Car Rental, empresa líder en arriendo de vehículos y leasing operativo en Chile, busca incorporar Ejecutivos/as de Soporte Contact Center (Bilingües) para Reservas / Comercial. El objetivo es brindar soporte administrativo y comercial back office a los ejecutivos de Contact Center y KAM, asegurando la correcta gestión de reservas y atención de requerimientos.

Se requieren formación técnica o profesional afín, experiencia en atención al cliente y ventas, inglés avanzado, y manejo de

Qualifications

• Formación técnica o profesional en Turismo, Administración, Negocios Internacionales o afín.
• Experiencia en atención al cliente, ventas o postventa (excluyente).
• Inglés avanzado (oral y escrito) - requisito excluyente.
• Manejo de herramientas Google nivel usuario/intermedio.

Responsibilities

• Recepción, derivación y gestión de correos asociados a reservas y soporte comercial.
• Control y seguimiento de reservas, incluyendo validación de pagos y gestión con clientes.
• Generación y administración de reservas para distintas sucursales a nivel nacional.
• Atención de clientes nacionales e internacionales, entregando soporte comercial en inglés y español.
• Apoyo en la gestión de oportunidades comerciales y derivación a ejecutivos de ventas.
• Coordinación con áreas internas como Operaciones, Contabilidad y Sucursales.
• Apoyo en la atención de llamadas entrantes cuando sea requerido.
• Revisión de créditos, nuevos negocios y licitaciones cuando corresponda.
• Detección de posibles inconsistencias o fraudes en procesos de reserva.
• Cumplimiento de políticas internas y estándares de calidad definidos.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Postventa

Inglés avanzado

Herramientas Google

Education

Formación técnica o profesional afín

Job description

En Econorent Car Rental, empresa líder en arriendo de vehículos y leasing operativo a lo largo de Chile, buscamos incorporar a nuestro equipo Ejecutivos/as de Soporte Contact Center (Bilingües) para el área de Reservas / Comercial.

El objetivo del cargo es brindar soporte administrativo y comercial como back office a los ejecutivos de Contact Center y KAM, asegurando la correcta gestión de reservas, atención de requerimientos y continuidad operativa del servicio, tanto en canales telefónicos como digitales.

Buscamos perfiles con alto enfoque en atención al cliente, capacidad de gestión y habilidades comunicacionales, que puedan desenvolverse en un entorno dinámico y de alta demanda.

Funciones:

• Recepción, derivación y gestión de correos asociados a reservas y soporte comercial.
• Control y seguimiento de reservas, incluyendo validación de pagos y gestión con clientes.
• Generación y administración de reservas para distintas sucursales a nivel nacional.
• Atención de clientes nacionales e internacionales, entregando soporte comercial en inglés y español.
• Apoyo en la gestión de oportunidades comerciales y derivación a ejecutivos de ventas.
• Coordinación con áreas internas como Operaciones, Contabilidad y Sucursales.
• Apoyo en la atención de llamadas entrantes cuando sea requerido.
• Revisión de créditos, nuevos negocios y licitaciones cuando corresponda.
• Detección de posibles inconsistencias o fraudes en procesos de reserva.
• Cumplimiento de políticas internas y estándares de calidad definidos.

Requisitos:

• Formación técnica o profesional en Turismo, Administración, Negocios Internacionales o carrera afín.
• Experiencia en atención al cliente, ventas o postventa (excluyente).
• Inglés avanzado (oral y escrito) - Requisito excluyente.
• Manejo de herramientas Google nivel usuario/intermedio.
• Excelente dicción, comunicación y habilidades interpersonales.
• Alta orientación al cliente, empatía y tolerancia.
• Capacidad de trabajo en equipo y proactividad.
• Experiencia en Contact Center (deseable).

Condiciones del cargo:

• Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo en sistema de turnos.
• Turnos con salida en horarios 19:00, 20:00 y 21:00 hrs (días hábiles).
• Turnos de salida 20:00 y 21:00 hrs cuentan con movilización de acercamiento.
• Jornada de 40 horas semanales.
• Modalidad 100% presencial.

Beneficios:

• Renta acorde al mercado.
• Sueldo fijo durante los primeros 6 meses (sin comisiones).
• Estabilidad laboral y desarrollo profesional.
• Beneficios corporativos.

Ubicación: Casa matriz / Contact Center.

Jornada: Turnos rotativos (lunes a domingo).