Sales operations Analyst (Contrato de 3 meses)

Experian; Santiago; On-site; CLP 20,088,000 - 26,784,000; Full time

Job summary

Experian Chile busca un/a profesional para contribuir a la eficiencia operativa del área comercial mediante la gestión de procesos, análisis de información y monitoreo de indicadores. Trabajarás con herramientas de CRM, bases de datos y seguimiento comercial.

Serán clave la experiencia en Power BI, Excel y automatización (Power Automate) para actualizar dashboards, documentar procesos y proponer mejoras continuas que impulsen la productividad y la experiencia del cliente.

Qualifications

• Graduates or professionals with analytics and process-ownership mindset.
• Experiencia previa en áreas de Sales Operations, BI o Control de Gestión.
• Conocimiento de gestión de indicadores y construcción de dashboards.

Responsibilities

• Documentar procesos, flujos de trabajo y controles operacionales.
• Participar en proyectos de mejora continua y transformación digital del área.
• Apoyar la gestión de CRM, bases de datos y herramientas de seguimiento comercial.
• Generar recomendaciones que contribuyan al cumplimiento de objetivos, productividad y experiencia del cliente.
• Asegurar la calidad, integridad y consistencia de la información utilizada por el área.

Skills

Excel

Power BI

CRM (Salesforce desirable)

Power Automate

SQL básico/intermedio

Gestión de indicadores

Dashboards

Modelamiento de procesos

Education

Ingeniería Comercial

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería en Información y Control de Gestión

Ingeniería en Administración

Ingeniería en Ejecución

Carreras afines

Tools

Salesforce

Power Automate

Job description

Experian es una empresa global de datos y tecnología que impulsa oportunidades para personas y negocios en todo el mundo. Ayudamos a redefinir prácticas de préstamos, descubrir y prevenir el fraude, simplificar la atención médica, crear soluciones de marketing y obtener perspectivas más profundas del mercado automotriz, todo utilizando nuestra combinación única de datos, análisis y software. También asistimos a millones de personas a alcanzar sus metas financieras y ayudarles a ahorrar tiempo y dinero.

Operamos en una variedad de mercados, desde servicios financieros hasta atención médica, automotriz, agroindustria, seguros y muchos otros segmentos industriales.

Invertimos en personas y nuevas tecnologías avanzadas para desbloquear el poder de los datos. Como empresa del índice FTSE 100, cotizada en la Bolsa de Valores de Londres (EXPN), contamos con un equipo de 22,500 personas en 32 países. Nuestra sede corporativa está en Dublín, Irlanda. Obtenga más información en experianplc.com.

Descripción del trabajo

Propósito del cargo:

Contribuir a la eficiencia operacional del área comercial mediante la gestión de procesos, análisis de información, monitoreo de indicadores y apoyo en iniciativas de automatización y mejora continua.

Entregables:

1. Dashboards e indicadores de gestión actualizados y autorizados.
2. Documentación y actualización de procesos, procedimientos y controles.
3. Monitoreo de SLA y planes de acción asociados.
4. Seguimiento de iniciativas de mejora continua y automatización

Responsabilidades del cargo:

1. Documentar procesos, flujos de trabajo y controles operacionales

2. Participar en proyectos de mejora continua y transformación digital del área

3. Apoyar la gestión de CRM, bases de datos y herramientas de seguimiento comercial

4. Generar recomendaciones que contribuyan al cumplimiento de los objetivos, productividad y experiencia del cliente

5. Asegurar la calidad, integridad y consistencia de la información utilizada por el área

Calificaciones

• Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Información y Control de Gestión, Ingeniería en Administración, Ingeniería en Ejecución o carreras a fines
• Excel
• Power BI.
• Manejo de CRM (Salesforce deseable).
• Automatización de procesos mediante Power Automate o herramientas similares.
• SQL básico/intermedio (deseable).
• Gestión de indicadores y construcción de dashboards.
• Modelamiento y documentación de procesos.
• Entre 1 y 3 años de experiencia en áreas de Sales Operations, Business Operations, Excelencia Operacional, Control de Gestión o Inteligencia de Negocios

Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI, conciliación de la vida laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento, voluntariado... y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian, en el que las personas son lo primero, ha sido premiado: Great Place To Work en 24 países, FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 4,4 estrellas), por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué.

Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian, y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género, etnia, religión, color, sexualidad, capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor háganoslo saber lo antes posible.