Product Manager On Site Experience

Falabella; Santiago; Presencial; CLP 24.552.000 - 46.872.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Falabella busca un Product Manager On Site Experience para liderar la optimización de la experiencia digital en Chile, enfocando la navegación, descubrimiento y conversión de categorías mediante datos y pruebas. Trabajará con equipos multifuncionales para asegurar una experiencia de cliente consistente.

Se valorará experiencia en ecommerce, marketing digital y UX, así como formación en Ingeniería Comercial o Civil Industrial. Se ofrece un entorno dinámico y colaborativo en Falabella Retail.

Formación

• Experiencia en ecommerce, marketing digital o UX.
• Se valora experiencia en On Site Experience.
• Formación en Ingeniería Comercial o Civil Industrial.

Responsabilidades

• Definir e implementar la estrategia de optimización de conversión (CRO) para categorías prioritarias y tiendas oficiales.
• Planificar y ejecutar pruebas A/B y experimentos multivariables para validar mejoras.
• Analizar el comportamiento de clientes a lo largo de journeys digitales para identificar mejoras.
• Monitorear embudos de conversión y puntos de fuga para impulsar iniciativas.
• Coordinar con Comercial, Marketing, UX/UI, Producto Digital y Sellers para una experiencia consistente.
• Definir requerimientos funcionales para mejorar descubrimiento, navegación y compra.
• Liderar iniciativas onsite y medir resultados de las mejoras implementadas.
• Promover iteración continua y escalamiento de buenas prácticas.

Educación

Ingeniería Comercial o Civil Industrial

Descripción del empleo

#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.

Si eres una persona apasionada por el e-commerce, la experiencia digital y la optimización de conversiones, con una mirada analítica y foco en mejorar continuamente la experiencia de compra de los clientes, ¡esta oportunidad es para ti!

¡En Falabella Retail, nos encontramos en búsqueda de un/a Product Manager On Site Experience!

¿Cuál es la misión del cargo?

Liderar la optimización continua de la experiencia digital de los clientes, impulsando mejoras en la navegación, descubrimiento y conversión de categorías, mediante iniciativas basadas en datos, experimentación y trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.

• Definir e implementar la estrategia de optimización de conversión (CRO) para categorías prioritarias y tiendas oficiales de marca.
• Diseñar, coordinar y evaluar pruebas A/B y experimentos multivariables para validar mejoras en la experiencia digital.
• Analizar el comportamiento de los clientes a lo largo de los distintos journeys digitales, identificando oportunidades de mejora y optimización.
• Monitorear embudos de conversión, puntos de fuga y desempeño de navegación para generar iniciativas de impacto en el negocio.
• Coordinar transversalmente con equipos Comerciales, Marketing, UX/UI, Producto Digital y Sellers para asegurar una experiencia de cliente consistente.
• Definir requerimientos funcionales para mejorar el descubrimiento de productos, navegación y experiencia de compra dentro de las categorías.
• Liderar la implementación y seguimiento de iniciativas onsite, asegurando una correcta ejecución y medición de resultados.
• Monitorear el desempeño de las mejoras implementadas, impulsando procesos de iteración continua y escalamiento de mejores prácticas.

• Título de Ingeniería Comercial o Civil Industrial.
• Mínimo 2 años de experiencia en ecommerce, mkt digital, UX o cargos comerciales.
• Deseable experiencia en On Site Experience.