Project Manager ServiceNow Senior

BC Tecnología; Santiago; Presencial; CLP 33.480.000 - 50.220.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Participación en proyectos de alto impacto

Oportunidades de desarrollo profesional

Modalidad de trabajo flexible

Descripción de la vacante

BC Tecnología busca un(a) Project Manager ServiceNow Senior para liderar implementaciones estratégicas y complejas en entornos corporativos globales. La persona seleccionada coordinara equipos multidisciplinarios, asegurando la correcta planificación, ejecución y entrega de soluciones sobre la plataforma ServiceNow.

Buscamos candidatos con más de 7 años de experiencia en TI, específicamente con habilidades en ITSM y ServiceNow, además de manejo efectivo de comunicación en entornos multiculturales.

Formación

• Mínimo 7 años de experiencia en proyectos TI y 5 años en Gestión de Servicios TI.
• Experiencia liderando implementaciones de ServiceNow, especializándose en ITOM e ITSM.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Responsabilidades

• Liderar proyectos de implementación de soluciones ServiceNow para clientes.
• Gestionar el ciclo completo del proyecto desde la planificación hasta la entrega.
• Coordinar equipos multidisciplinarios internos y externos.

Conocimientos

Gestión de Servicios TI (ITSM)

Metodologías Agile

Liderar implementaciones de ServiceNow

Excelentes habilidades de comunicación

Educación

Título universitario en Ingeniería, Informática o Sistemas

Herramientas

ServiceNow

APIs REST

Descripción del empleo

Resumen del puesto

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Project Manager ServiceNow Senior para liderar implementaciones estratégicas y complejas en entornos corporativos globales. La persona seleccionada será responsable de coordinar equipos multidisciplinarios, stakeholders de negocio, arquitectos, equipos de desarrollo, infraestructura y plataformas, asegurando la correcta planificación, ejecución y entrega de soluciones sobre la plataforma ServiceNow.

Responsabilidades Principales

• Liderar proyectos de implementación y evolución de soluciones ServiceNow para clientes y organizaciones de gran escala.
• Gestionar el ciclo completo del proyecto, desde la planificación hasta la puesta en producción.
• Coordinar equipos multidisciplinarios internos y externos, incluyendo proveedores tecnológicos.
• Trabajar estrechamente con stakeholders de negocio y áreas técnicas para definir requerimientos y estrategias de implementación.
• Supervisar la ejecución de iniciativas bajo metodologías Agile, SAFe, Scrum y Waterfall.
• Gestionar riesgos, dependencias, cronogramas y presupuesto del proyecto.
• Facilitar la comunicación entre áreas de arquitectura, infraestructura, aplicaciones y plataformas.
• Asegurar la adopción de mejores prácticas ITIL y Service Management.
• Apoyar la definición de soluciones técnicas y funcionales alineadas con los objetivos del negocio.
• Monitorear el cumplimiento de hitos, entregables y estándares de calidad.

Requisitos Obligatorios

• Título universitario en Ingeniería, Informática, Sistemas o carrera afín.
• Al menos 7 años de experiencia en proyectos TI, participando en iniciativas de desarrollo, configuración, evaluación, validación e implementación de soluciones tecnológicas.
• Mínimo 5 años de experiencia en Gestión de Servicios TI (ITSM), procesos ITIL y Enterprise Service Management.
• Experiencia comprobable liderando implementaciones de ServiceNow, especialmente en módulos ITOM e ITSM.
• Conocimiento sólido de desarrollo e integraciones ServiceNow mediante APIs REST y aplicaciones de terceros.
• Experiencia aplicando metodologías Agile, SAFe Agile, Scrum y Waterfall.
• Conocimiento en gestión y mitigación de riesgos de proyectos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para traducir requerimientos técnicos en lenguaje de negocio.
• Experiencia trabajando en entornos multiculturales y con múltiples proveedores.
• Experiencia colaborando con equipos globales y clientes internacionales.

Requisitos Deseables

• Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
• Certificación ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) en cualquier módulo (ITSM, ITOM, HRSD, CSM u otros).
• Certificación PMP, PRINCE2 o equivalente en Gestión de Proyectos.
• Certificación Scrum Master.
• Experiencia en programas de transformación digital y automatización de servicios empresariales.
• Habilidades avanzadas de planificación, coordinación y liderazgo de equipos.

Competencias Clave

• Liderazgo e influencia.
• Orientación a resultados.
• Pensamiento estratégico.
• Gestión de stakeholders.
• Capacidad de negociación.
• Trabajo colaborativo.
• Organización y planificación.
• Resolución de problemas.

Beneficios y Oportunidades

• Participación en proyectos de alto impacto y alcance internacional.
• Trabajo con tecnologías líderes de mercado.
• Entorno colaborativo y orientado a la innovación.
• Oportunidades de desarrollo profesional y certificaciones.
• Modalidad de trabajo flexible.