Product Manager Operaciones

RIPLEY; Santiago; Presencial; CLP 24.000.000 - 42.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitaciones y entrenamiento

Descuento en Tiendas Ripley

Seguro Complementario Gratuito

Tasa Preferencial en Productos Banco

Desarrollo Profesional

Descripción de la vacante

Ripley Chile busca un Product Manager de Operaciones para impulsar la mejora y evolución de procesos y soluciones que soportan la operación transaccional y de tiendas, asegurando su correcto funcionamiento y continuidad.

Serás responsable de levantar necesidades, definir requerimientos y priorizar iniciativas, coordinar con Tecnología y Operaciones, gestionar pilotos e implementaciones, y medir resultados para asegurar adopción y valor para el negocio.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares.
• Experiencia en administración de servicios, gestión de proveedores, compras y control presupuestario.

Responsabilidades

• Gestionar el ciclo de vida de productos y soluciones para la operación de tiendas.
• Levantar necesidades con áreas usuarias y tiendas, analizar procesos y transformarlos en iniciativas de valor.
• Definir requerimientos funcionales y priorizar iniciativas según impacto y factibilidad.
• Coordinar definición, desarrollo y validación con Tecnología y Operaciones, gestionando dependencias y riesgos.
• Liderar implementación de nuevas funcionalidades y mejoras en tiendas, con capacitación y adopción.

Conocimientos

Gestión de proveedores

Educación

Ingeniería (comercial/administración/industrial)

Descripción del empleo

En Ripley Chile, lo tenemos todo ¡Solo nos falta tu talento! Estamos en búsqueda de nuestro/a nuevo/a Product Manager Operaciones.

Tu misión será Impulsar la mejora y evolución de los procesos y soluciones que soportan la operación transaccional y de tiendas, asegurando su correcto funcionamiento y continuidad. Identificar oportunidades y necesidades del negocio, transformándolas en iniciativas de mejora y eficiencia. Articular con las áreas de Operaciones, Tecnología y equipos multidisciplinarios la definición, priorización e implementación de soluciones.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

Gestionar el ciclo de vida de los productos y soluciones bajo su responsabilidad, asegurando su correcto funcionamiento, evolución y alineación con las necesidades del negocio y la operación de tiendas.

Levantar necesidades con las áreas usuarias y tiendas, analizar procesos operacionales y transaccionales e identificar oportunidades de mejora para transformarlas en iniciativas y soluciones de valor. Mantener contacto con la operación en terreno cuando sea necesario, participando en pilotos, implementaciones, capacitaciones, medición de resultados y acompañamiento a los equipos, con el objetivo de validar, ajustar y asegurar la correcta adopción y evolución de las soluciones.

Definir y documentar requerimientos funcionales, casos de uso y necesidades de negocio. Priorizar iniciativas y funcionalidades de acuerdo con su impacto, urgencia, factibilidad y alineación con los objetivos del negocio.

Articular con equipos de Tecnología, Operaciones y otras áreas involucradas la definición, desarrollo, pruebas e implementación de soluciones, realizando seguimiento al avance de las iniciativas y gestionando dependencias y riesgos.

Coordinar la implementación de nuevas funcionalidades y mejoras en las tiendas, definiendo planes de trabajo, realizando pruebas y validaciones, preparando material de apoyo y capacitación, y gestionando la correcta adopción de las soluciones por parte de los usuarios.

Definir y construir KPIs para medir el desempeño, uso e impacto de los productos y soluciones bajo su responsabilidad. Realizar seguimiento de resultados, identificar desviaciones y proponer acciones correctivas y oportunidades de mejora.

Analizar información operacional y transaccional para identificar tendencias, patrones, brechas y oportunidades de eficiencia. Desarrollar reportes, automatizaciones y herramientas de análisis que faciliten la toma de decisiones y el seguimiento de la operación.

Realizar seguimiento al funcionamiento de las soluciones y canales bajo su responsabilidad, coordinando la atención y resolución de incidentes con las áreas correspondientes y proveedores, velando por la continuidad de la operación.

Coordinar y mantener relación con proveedores asociados a los productos o iniciativas bajo su responsabilidad, realizando seguimiento de servicios, compromisos, presupuesto y cumplimiento de acuerdos.

Mantener una relación permanente con tiendas y áreas usuarias, recogiendo retroalimentación sobre el funcionamiento de las soluciones y comunicando avances, cambios, resultados y nuevas funcionalidades.

Liderar proyectos e iniciativas de transformación, eficiencia y mejora operacional que involucren productos o procesos transaccionales, coordinando su planificación, ejecución, seguimiento y cierre.

Generar y mantener actualizada la documentación funcional y operacional asociada a los productos, procesos y soluciones bajo su responsabilidad, incluyendo procedimientos, flujos, casos de uso y requerimientos funcionales.

¿Qué valoramos en tu postulación?

Mínimo 2 año de experiencia en cargos similares.

Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administración, Ingeniero Civil Industrial o carrera afín, con experiencia en administración de servicios, gestión de proveedores, compras y control presupuestario.

Por qué trabajar en Ripley?

Pensamos en el bienestar de nuestros colaboradores, es por esto que contamos con atractivos beneficios corporativos como:

• Capacitaciones y entrenamiento enfocado a tu desarrollo de carrera.
• Tasa Preferencial en Productos Banco Ripley.
• Seguro Complementario Gratuito.
• Descuento en Tiendas Ripley.
• Desarrollo Profesional.

En Ripley y Banco Ripley valoramos la diversidad e inclusión. Es por esto que, en el marco de la Ley 21.015, te invitamos a postular y si necesitas algún ajuste razonable durante el proceso, no dudes en indicarlo.