Lead CRO

Tottus Chile; Santiago; Presencial; CLP 100.440.000 - 145.080.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Días libres extra

Aguinaldos

Descuentos en tiendas con tarjeta CMR

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

Tottus Chile busca un Lead CRO para liderar la estrategia de optimización de conversión en web y app, impulsando mejoras de UX, experimentación y revenue mediante análisis de datos.

Te unirás a un equipo de alto rendimiento, colaborarás con UX/UI, Performance, SEO y Producto Digital, y gestionarás un roadmap de CRO con pruebas A/B y multivariantes.

Formación

• Título en Ing Civil, Ing Comercial, Estadística o afines.
• 4 a 8 años en Marketing Digital, analítica o CRO.
• Ideal experiencia en e-commerce, retail o negocios digitales
• Manejo de herramientas de analítica: GA4, Google Tag Manager, Adobe Analytics
• Análisis de datos: Excel Avanzado, SQL (excluyente), Python/R (deseable)
• Pensamiento analítico, orientación a resultados y mirada de negocio
• Comunicación efectiva con perfiles técnicos y comerciales

Responsabilidades

• Liderar el equipo de CRO, promoviendo alto desempeño y desarrollo continuo.
• Impulsar una cultura de experimentación basada en la metodología test & learn.
• Capacitar y acompañar a stakeholders en la toma de decisiones basada en datos.
• Definir y ejecutar el roadmap de CRO alineado a los objetivos comerciales y estratégicos del negocio.
• Identificar oportunidades de mejora en cada etapa del funnel de conversión.
• Priorizar iniciativas considerando su impacto potencial en ingresos y conversión.
• Diseñar, implementar y analizar pruebas A/B y multivariantes para optimizar resultados.
• Analizar el comportamiento de los usuarios en los distintos canales digitales, tanto web como app.
• Interpretar métricas clave como conversion rate, CTR, drop-off y revenue per user.
• Construir dashboards e informes de performance para el seguimiento de indicadores y resultados.
• Detectar fricciones y oportunidades de mejora a lo largo del customer journey.
• Proponer mejoras en experiencia de usuario, contenido y navegación.
• Colaborar estrechamente con equipos de UX/UI para la implementación de iniciativas de optimización.
• Trabajar de manera transversal con equipos de Performance (Paid Media), SEO, Producto Digital y Comercial.

Conocimientos

Analytical thinking

Resultados orientados

Comunicación efectiva

Pensamiento estratégico

Colaboración cross-functional

Educación

Ingeniería Comercial, Civil, Marketing, Estadística o afines

Herramientas

GA4

Google Tag Manager

Adobe Analytics

Excel Avanzado

SQL

Python/R

Descripción del empleo

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Descripción Funciones del Cargo:

#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.

Si eres una persona apasionada por la analítica digital, la optimización de experiencias y la toma de decisiones basada en datos, y motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje, ¡esta oportunidad es para ti!

¡En Tottus nos encontramos en búsqueda de un/a Lead CRO!

¿Cuál es la misión del cargo?

Liderar la estrategia de CRO de los canales digitales (web y app), impulsando la mejora continua de la tasa de conversión y el crecimiento del revenue a través del análisis de datos, la experimentación y la optimización de la experiencia de usuario.

Responsabilidades:

• Liderar el equipo de CRO, promoviendo una cultura de alto desempeño y desarrollo continuo.
• Impulsar una cultura de experimentación basada en la metodología test & learn.
• Capacitar y acompañar a stakeholders en la toma de decisiones basada en datos.
• Definir y ejecutar el roadmap de CRO alineado a los objetivos comerciales y estratégicos del negocio.
• Identificar oportunidades de mejora en cada etapa del funnel de conversión.
• Priorizar iniciativas considerando su impacto potencial en ingresos y conversión.
• Diseñar, implementar y analizar pruebas A/B y multivariantes para optimizar resultados.
• Analizar el comportamiento de los usuarios en los distintos canales digitales, tanto web como app.
• Interpretar métricas clave como conversion rate, CTR, drop-off y revenue per user.
• Construir dashboards e informes de performance para el seguimiento de indicadores y resultados.
• Detectar fricciones y oportunidades de mejora a lo largo del customer journey.
• Proponer mejoras en experiencia de usuario, contenido y navegación.
• Colaborar estrechamente con equipos de UX/UI para la implementación de iniciativas de optimización.
• Trabajar de manera transversal con equipos de Performance (Paid Media), SEO, Producto Digital y Comercial.

Requisitos

• Título en Ing Civil, Ing Comercial, Estadística o afines.
• 4 a 8 años en Marketing Digital, analítica o CRO.
• Ideal experiencia en e-commerce, retail o negocios digitales
• Manejo de herramientas de analítica: GA4, Google Tag Manager, Adobe Analytics
• Análisis de datos: Excel Avanzado, SQL (excluyente), Python/R (deseable)
• Pensamiento analítico, orientación a resultados y mirada de negocio
• Comunicación efectiva con perfiles técnicos y comerciales

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de que necesites algún ajuste razonable, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación.

Beneficios:

• Seguro complementario.
• Días libres extra a tus vacaciones legales.
• Aguinaldos.
• Descuentos en nuestras tiendas con tu tarjeta CMR.
• Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje.

Nuestro Candidato Ideal:

• Ingeniería Comercial, Civil, Marketing, Estadística o afines.
• 4 a 8 años en marketing digital, analítica o CRO.
• Ideal experiencia en e-commerce, retail o negocios digitales
• Herramientas de analítica: GA4, Google Tag Manager, Adobe Analytics
• Análisis de datos: Excel avanzado, SQL (excluyente), Python/R (deseable)
• Habilidades Blandas Fuerte pensamiento analítico, Orientación a resultados y negocio
• Comunicación efectiva con perfiles técnicos y comerciales

Beneficios:

• Seguro médico
• Día de cumpleaños
• Subsidio escolar para hijos
• Licencia parental adicional
• Capacitaciones y cursos
• Descuentos en productos
• Préstamos financieros
• Préstamos financieros

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.