Product Manager CRM

Empresas SB; Santiago; On-site; CLP 12,000,000 - 20,000,000; Full time

Job summary

Empresas SB, en Preunic, busca un Product Manager CRM y Fidelización para liderar la estrategia de relacionamiento y la experiencia omnicanal, impulsando adquisición, retención y recurrencia de clientes.

Tus funciones incluyen planificar y monitorear campañas de Email Marketing y PUSH en Salesforce Marketing Cloud, diseñar journeys automatizados y analizar KPI para mejorar la fidelización. Se valora título en Ingeniería Comercial y al menos 3 años en CRM en retail o consumo.

Qualifications

• Título de Ing. Comercial, Marketing, Civil Industrial o carrera afín.
• Desde 3 años de experiencia en CRM, marketing relacional o fidelización en retail, banca o consumo masivo.
• Manejo de plataformas CRM (Salesforce Marketing Cloud o similares) y Excel nivel intermedio.
• Conocimientos en segmentación de clientes, análisis de métricas comerciales y seguimiento de KPI.

Responsibilities

• Gestionar la estrategia de relacionamiento y fidelización de clientes para fortalecer la experiencia omnicanal.
• Impulsar la adquisición, retención y recurrencia de clientes de Preunic.
• Planificar, programar, implementar y monitorear campañas de Email Marketing, PUSH y otras comunicaciones CRM en Salesforce Marketing Cloud.
• Diseñar, ejecutar y optimizar journeys automatizados y comunicaciones segmentadas durante el ciclo de vida del cliente.
• Liderar la coordinación y seguimiento de proyectos con proveedores vinculados a CRM, fidelización y experiencia de clientes.

Skills

CRM strategy

Análisis de KPI

Planificación de campañas

Trabajo colaborativo

Education

Ingeniería Comercial

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Excel

Job description

Si te gustan los desafíos, eres una persona proactiva, autónoma, con altos niveles de organización, trabajas colaborativamente y sientes que eres capaz de promover un excelente clima laboral con los más altos estándares de calidad y excelencia, ¡Empresas SB es el lugar indicado para ti!

Nos encontramos en búsqueda de profesional para el cargo de Product Manager CRM y Fidelización.

¿Cuál será tu desafío en este cargo?

Gestionar la estrategia de relacionamiento y fidelización de clientes para fortalecer la experiencia omnicanal e impulsar la adquisición, retención y recurrencia de clientes de Preunic.

Tus principales funciones:

• Planificar, programar, implementar y monitorear campañas de Email Marketing, PUSH y otras comunicaciones CRM en Salesforce Marketing Cloud, en coordinación con Marketing.
• Diseñar, ejecutar y optimizar journeys automatizados y comunicaciones segmentadas durante el ciclo de vida del cliente.
• Analizar comportamiento, segmentos, transacciones e indicadores de clientes a través de canales y categorías.
• Coordinar la evolución y ejecución de iniciativas de fidelización, beneficios y propuesta de valor para clientes.
• Liderar la coordinación y seguimiento de proyectos con proveedores estratégicos vinculados a CRM, fidelización y experiencia de clientes.

¿Qué necesitas para postular?

• Título de Ing. Comercial, Marketing, Civil Industrial o carrera afín.
• Desde 3 años de experiencia en CRM, marketing relacional o fidelización en empresas de retail, banca y/o consumo masivo.
• Manejo de plataformas CRM (Salesforce Marketing Cloud o similares) y Excel nivel intermedio.
• Conocimientos en segmentación de clientes, análisis de métricas comerciales y seguimiento de KPI.

En Preunic nos caracterizamos por ser una empresa que fomenta e impulsa el valor de equipos de trabajos diversos, aceptando el sello propio de cada persona, facilitando así ambientes laborales inclusivos, según la Ley 21.015, ¡Súmate y sé parte de nuestra organización!