Product Designer Senior

Banco Bci; Santiago; Hybrid; CLP 16,740,000 - 27,900,000; Full time

Benefits offered by this job

Inducción presencial de 2 semanas

Inducción presencial

Job summary

Banco Bci busca diseñadores talento para crear y mejorar productos digitales, equilibrando UX/UI con necesidades de negocio y conectando canales digitales y atendidos.

Serás responsable de investigación de usuario, arquitectura de información, flujos de navegación y prototipos de alta fidelidad, usando el sistema de diseño del banco.

El puesto es híbrido con 4 días remotos, exige 4 años de experiencia en UX/Product Design, y colaboración estrecha con Product Owners, desarrollo y stakeholders.

Qualifications

• Experiencia mínima de 4 años en roles de UX Design, Product Design o Diseño de Servicios.
• Dominio de investigación de usuario cualitativa y cuantitativa.
• Capacidad para mapear experiencias, flujos de usuario y prototipado con herramientas de diseño.
• Análisis de datos y experimentación para validar hipótesis de diseño.
• Habilidad para colaborar con Product Owners, desarrollo y stakeholders.
• Enfoque estratégico orientado a impacto en conversión y satisfacción del cliente.

Responsibilities

• Liderar investigación de usuario y descubrimiento.
• Diseñar UX/UI y prototipar alta fidelidad.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para alinear objetivos.
• Aplicar IA para optimizar procesos de Discovery.
• Medir KPIs y validar hipótesis mediante tests A/B.

Skills

UX Design

Product Design

Service Design

Education

Ingeniería Comercial

Diseñador

Ingeniería en Computación

Periodismo

Job description

Diseñar, crear y mejorar productos digitales equilibrando la experiencia del usuario ($UX/UI$) con las necesidades y objetivos de negocio del Banco, manteniendo una perspectiva de conexión entre sus diferentes canales (digitales y asistidos). Utilizar el diseño y diversas herramientas metodológicas para resolver problemas complejos de negocio.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Investigación y Descubrimiento (User Research): Liderar la investigación de usuario y mercado para generar insights accionables que guíen la toma de decisiones estratégicas en las células de trabajo.
• Diseño UX/UI y Prototipado: Crear arquitectura de información, flujos de navegación, wireframes, prototipos de alta fidelidad e interfaces funcionales y visualmente atractivas utilizando y contribuyendo al Sistema de Diseño del banco.
• Estrategia y Medición: Validar hipótesis de diseño mediante análisis de datos y experimentación (como pruebas $A/B$), monitoreando métricas y KPIs para impulsar la conversión, satisfacción y recomendación de los clientes.
• Colaboración y Gestión Multidisciplinaria: Actuar como enlace con Product Owners, equipos de desarrollo, líderes de diseño y stakeholders para asegurar la factibilidad técnica y la alineación con los objetivos del negocio.
• Eficiencia e Innovación: Aplicar herramientas de Inteligencia Artificial (IA) en las tareas técnicas o repetitivas para optimizar procesos y dedicar más tiempo a actividades de alto valor como el Discovery.

Modalidad de trabajo del cargo:

Flexible con 4 días remotos semanales

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Titulado de Ingeniería Comercial, Diseñador, Ingeniería en Computación, Periodismo o carrera afín.
• 4 años mínimo de experiencia en roles como UX Designer, Product Design o Diseño de Servicios.
• Investigación de Usuario: Dominio de técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas, generativas, evaluativas, actitudinales y conductuales.
• Diseño UX/UI Avanzado: Dominio en mapeo de experiencias (blueprints), diseño de interfaz visual y prototipado con herramientas corporativas de diseño.
• Análisis de Datos y Experimentación: Capacidad de fundamentar decisiones en datos cuantitativos y cualitativos, ejecutando procesos de experimentación.
• Pensamiento Estratégico y Negocio: Orientación hacia la medición de impacto en conversión y satisfacción del cliente conectada con métricas del banco.
• Gestión y Colaboración: Habilidad comprobada para orquestar el ciclo de vida completo de diseño, facilitar talleres de co‑creación y comunicar eficazmente a equipos multidisciplinarios.

Es aún mejor si tienes:

• Experiencia previa en el sector bancario o financiero gestionando productos digitales transversales a múltiples canales.
• Uso e integración de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al flujo de diseño y optimización de tareas de Discovery.

Condiciones:

¡Prepárate para un gran inicio! En caso de ser seleccionado e ingresar con contrato indefinido, tendrás una inducción presencial de 2 semanas para sumergirte en nuestra cultura.