Product Designer Senior

Banco de Crédito e Inversiones; Santiago; On-site; CLP 15,000,000 - 30,000,000; Full time

Job summary

Banco de Crédito e Inversiones busca un profesional de UX Design que combine investigación de usuarios con diseño de experiencias para productos digitales. Se espera liderazgo en discovery, creación de flujos y prototipos, y una estrecha colaboración con equipos de desarrollo y negocio para impulsar la conversión y satisfacción del cliente.

El candidato debe demostrar experiencia en diseño centrado en la usuario, análisis de datos y capacidad para trabajar en un entorno bancario, con enfoque en

Qualifications

• Investigación cualitativa y cuantitativa de usuarios para generar insights accionables.
• Diseño UX/UI con arquitectura de información, wireframes y prototipos de alta fidelidad.
• Análisis de datos y experimentación para fundamentar decisiones de diseño con KPIs.

Responsibilities

• Liderar investigación de usuario y descubrimiento para guiar decisiones de negocio.
• Diseñar UX/UI y prototipado, manteniendo consistencia con el sistema de diseño del banco.
• Colaborar con Product Owners, desarrollo y stakeholders para alinear objetivos y factibilidad.

Skills

User Research

UX/UI Design

Data Analysis

Strategic Thinking

Cross‑Functional Collaboration

Education

Ingeniería Comercial

Diseñador

Ingeniería en Computación

Periodismo

Job description

Diseñar, crear y mejorar productos digitales equilibrando la experiencia del usuario ($UX/UI$) con las necesidades y objetivos de negocio del Banco, manteniendo una perspectiva de conexión entre sus diferentes canales (digitales y asistidos). Utilizar el diseño y diversas herramientas metodológicas para resolver problemas complejos de negocio. En este rol tendrás la oportunidad de: Investigación y Descubrimiento (User Research): Liderar la investigación de usuario y mercado para generar insights accionables que guíen la toma de decisiones estratégicas en las células de trabajo.Diseño UX/UI y Prototipado: Crear arquitectura de información, flujos de navegación, wireframes, prototipos de alta fidelidad e interfaces funcionales y visualmente atractivas utilizando y contribuyendo al Sistema de Diseño del banco.Estrategia y Medición: Validar hipótesis de diseño mediante análisis de datos y experimentación (como pruebas $A/B$), monitoreando métricas y KPIs para impulsar la conversión, satisfacción y recomendación de los clientes.Colaboración y Gestión Multidisciplinaria: Actuar como enlace con Product Owners, equipos de desarrollo, líderes de diseño y stakeholders para asegurar la factibilidad técnica y la alineación con los objetivos del negocio.Eficiencia e Innovación: Aplicar herramientas de Inteligencia Artificial (IA) en las tareas técnicas o repetitivas para optimizar procesos y dedicar más tiempo a actividades de alto valor como el Discovery.

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Titulado de Ingeniería Comercial, Diseñador, Ingeniería en Computación, Periodismo o carrera afín.
• 4 años mínimo de experiencia en roles como UX Designer, Product Design o Diseño de Servicios.
• Investigación de Usuario: Dominio de técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas, generativas, evaluativas, actitudinales y conductuales.
• Diseño UX/UI Avanzado: Dominio en mapeo de experiencias (blueprints), diseño de interfaz visual y prototipado con herramientas corporativas de diseño.
• Análisis de Datos y Experimentación: Capacidad de fundamentar decisiones en datos cuantitativos y cualitativos, ejecutando procesos de experimentación.
• Pensamiento Estratégico y Negocio: Orientación hacia la medición de impacto en conversión y satisfacción del cliente conectada con métricas del banco.
• Gestión y Colaboración: Habilidad comprobada para orquestar el ciclo de vida completo de diseño, facilitar talleres de co‑creación y comunicar eficazmente a equipos multidisciplinarios.

Es aún mejor si tienes:

• Experiencia previa en el sector bancario o financiero gestionando productos digitales transversales a múltiples canales.
• Uso e integración de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al flujo de diseño y optimización de tareas de Discovery.