Product Designer

Banco Bci; Santiago; Híbrido; CLP 31.248.000 - 44.640.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco Bci busca impulsar la experiencia digital mediante diseño UX/UI centrado en el usuario y una sólida base de investigación y datos. El rol combina arquitectura de información, prototipado y pruebas para optimizar conversiones y satisfacción, manteniendo conexión entre canales digitales y presenciales.

Trabajarás con equipos multidisciplinares, liderando discovery y aplicando herramientas modernas para innovar en productos financieros.

Formación

• Dominio de técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas.
• Dominio en mapeo de experiencias y prototipado.
• Capacidad para fundamentar decisiones en datos y experimentación.
• Medición de impacto en conversión y satisfacción del cliente.
• Experiencia colaborando con equipos multidisciplinarios.

Responsabilidades

• Liderar investigación de usuario y mercado para generar insights accionables.
• Diseñar UX/UI y prototipar interfaces atractivas y funcionales.
• Validar hipótesis mediante análisis de datos y experimentación (A/B).
• Colaborar con Product Owners, desarrollo y stakeholders para alinear objetivos.
• Aplicar IA para automatizar tareas repetitivas y centrarte en Discovery.

Conocimientos

User Research

UX/UI Design

Prototyping

Information Architecture

A/B Testing

Data Analysis

Discovery

Cross-functional Collaboration

Herramientas

Wireframing

Prototyping Tools

Design System

Descripción del empleo

¿Te atreves a hacer una diferencia en la industria financiera? En Bci estamos cambiando la forma de hacer banca y queremos que tú seas protagonista de esta reinvención.

Diseñar, crear y mejorar productos digitales equilibrando la experiencia del usuario ($UX/UI$) con las necesidades y objetivos de negocio del Banco, manteniendo una perspectiva de conexión entre sus diferentes canales (digitales y asistidos). Utilizar el diseño y diversas herramientas metodológicas para resolver problemas complejos de negocio.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Investigación y Descubrimiento (User Research): Liderar la investigación de usuario y mercado para generar insights accionables que guíen la toma de decisiones estratégicas en las células de trabajo.
• Diseño UX/UI y Prototipado: Crear arquitectura de información, flujos de navegación, wireframes , prototipos de alta fidelidad e interfaces funcionales y visualmente atractivas utilizando y contribuyendo al Sistema de Diseño del banco.
• Estrategia y Medición: Validar hipótesis de diseño mediante análisis de datos y experimentación (como pruebas $A/B$), monitoreando métricas y KPIs para impulsar la conversión, satisfacción y recomendación de los clientes.
• Colaboración y Gestión Multidisciplinaria: Actuar como enlace con Product Owners, equipos de desarrollo, líderes de diseño y stakeholders para asegurar la factibilidad técnica y la alineación con los objetivos del negocio.
• Eficiencia e Innovación: Aplicar herramientas de Inteligencia Artificial (IA) en las tareas técnicas o repetitivas para optimizar procesos y dedicar más tiempo a actividades de alto valor como el Discovery .

Modalidad de trabajo del cargo:

• Flexible con 4 días remotos semanales

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Investigación de Usuario: Dominio de técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas, generativas, evaluativas, actitudinales y conductuales.
• Diseño UX/UI Avanzado: Dominio en mapeo de experiencias ( blueprints ), diseño de interfaz visual y prototipado con herramientas corporativas de diseño.
• Análisis de Datos y Experimentación: Capacidad de fundamentar decisiones en datos cuantitativos y cualitativos, ejecutando procesos de experimentación.
• Pensamiento Estratégico y Negocio: Orientación hacia la medición de impacto en conversión y satisfacción del cliente conectada con métricas del banco.
• Gestión y Colaboración: Habilidad comprobada para orquestar el ciclo de vida completo de diseño, facilitar talleres de co‑creación y comunicar eficazmente a equipos multidisciplinarios.

Es aún mejor si tienes:

• Experiencia previa en el sector bancario o financiero gestionando productos digitales transversales a múltiples canales.
• Uso e integración de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al flujo de diseño y optimización de tareas de Discovery .

Condiciones:

• Contrato indefinido.