Product Designer

Banco de Crédito e Inversiones; Santiago; Presencial; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco de Crédito e Inversiones busca un(a) diseñador(a) UX/UI para liderar la creación de experiencias digitales que conecten canales y objetivos de negocio.

Diseñar, prototipar y validar hipótesis mediante investigación de usuario, pruebas A/B y métricas, trabajando con Product Owners y equipos de desarrollo para entregar soluciones atractivas y eficientes.

Se valorará experiencia en IA aplicada a Discovery y enfoque estratégico orientado a la conversión y satisfacción del cliente.

Formación

• Dominio de técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas.
• Diseño UX/UI avanzado y prototipado con herramientas corporativas.
• Análisis de datos y experimentación para fundamentar decisiones.
• Enfoque estratégico orientado a métricas de negocio.
• Gestión y facilitación de talleres con equipos multidisciplinarios.

Responsabilidades

• Investigación de usuario y mercado para generar insights accionables.
• Diseño de arquitectura de información, flujos y prototipos de alta fidelidad.
• Validación de hipótesis mediante análisis de datos y pruebas A/B.
• Colaboración con Product Owners, equipos de desarrollo y stakeholders para alinear objetivos.

Conocimientos

Investigación de Usuario

UX/UI Avanzado

Análisis de Datos

Pensamiento Estratégico

Gestión y Colaboración

Descripción del empleo

¿Te atreves a hacer una diferencia en la industria financiera? En Bci estamos cambiando la forma de hacer banca y queremos que tú seas protagonista de esta reinvención. Diseñar, crear y mejorar productos digitales equilibrando la experiencia del usuario ($UX/UI$) con las necesidades y objetivos de negocio del Banco, manteniendo una perspectiva de conexión entre sus diferentes canales (digitales y asistidos). Utilizar el diseño y diversas herramientas metodológicas para resolver problemas complejos de negocio. En este rol tendrás la oportunidad de: Investigación y Descubrimiento (User Research): Liderar la investigación de usuario y mercado para generar insights accionables que guíen la toma de decisiones estratégicas en las células de trabajo. Diseño UX/UI y Prototipado: Crear arquitectura de información, flujos de navegación, wireframes, prototipos de alta fidelidad e interfaces funcionales y visualmente atractivas utilizando y contribuyendo al Sistema de Diseño del banco. Estrategia y Medición: Validar hipótesis de diseño mediante análisis de datos y experimentación (como pruebas $A/B$), monitoreando métricas y KPIs para impulsar la conversión, satisfacción y recomendación de los clientes. Colaboración y Gestión Multidisciplinaria: Actuar como enlace con Product Owners, equipos de desarrollo, líderes de diseño y stakeholders para asegurar la factibilidad técnica y la alineación con los objetivos del negocio. Eficiencia e Innovación: Aplicar herramientas de Inteligencia Artificial (IA) en las tareas técnicas o repetitivas para optimizar procesos y dedicar más tiempo a actividades de alto valor como elDiscovery.

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Investigación de Usuario: Dominio de técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas, generativas, evaluativas, actitudinales y conductuales.
• Diseño UX/UI Avanzado: Dominio en mapeo de experiencias (blueprints), diseño de interfaz visual y prototipado con herramientas corporativas de diseño.
• Análisis de Datos y Experimentación: Capacidad de fundamentar decisiones en datos cuantitativos y cualitativos, ejecutando procesos de experimentación.
• Pensamiento Estratégico y Negocio: Orientación hacia la medición de impacto en conversión y satisfacción del cliente conectada con métricas del banco.
• Gestión y Colaboración: Habilidad comprobada para orquestar el ciclo de vida completo de diseño, facilitar talleres de co‑creación y comunicar eficazmente a equipos multidisciplinarios.

Es aún mejor si tienes:

• Experiencia previa en el sector bancario o financiero gestionando productos digitales transversales a múltiples canales.
• Uso e integración de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al flujo de diseño y optimización de tareas de Discovery.