Practicante de Soporte TI

PKT1; Santiago; Hybrid; CLP 3,444,000 - 4,822,000; Part time

Job summary

PKT1, líder en logística de primera y última milla, busca un/a Practicante de Soporte TI para apoyar a nuestro equipo y a clientes en Chile. Aprenderás a diagnosticar incidencias en puntos de venta, OnSite, Web API y plugins de e-commerce.

La práctica es híbrida, con días presenciales en Providencia, Santiago, y una duración de 360 a 450 horas según tu institución. Buscamos estudiantes de Informática o Ingeniería en Computación con capacidades de análisis y organización.

Qualifications

• Estudiante de Informática o carrera afín.
• Conocimientos intermedios de Microsoft Office y nociones de programación web.
• Manejo básico de MySQL y experiencia con APIs REST usando Postman.
• Buena comunicación y organización para dar seguimiento a incidencias.
• Se valorarán SOAP, Apache, IIS, Escritorio Remoto, PHP o SQL Server.

Responsibilities

• Atender consultas y brindar soporte técnico de primer nivel.
• Monitorear las aplicaciones y analizar fallas para identificar sus causas.
• Registrar y dar seguimiento a las incidencias, documentar soluciones y escalar los casos que requieran apoyo de otras áreas.
• Apoyar la capacitación de nuevos usuarios y proponer mejoras a partir de problemas recurrentes.

Skills

Soporte técnico

Comunicación

Atención al usuario

Education

Estudiante de Informática

Ingeniería en Computación

Tools

Microsoft Office

MySQL

Postman

JSON

REST API

SOAP

Apache

IIS

SQL Server

Job description

En PKT1, operador logístico de primera y última milla, buscamos un/a Practicante de Soporte TI para apoyar a nuestro equipo y a clientes en Chile. Aprenderás a diagnosticar y resolver incidencias en nuestros puntos de venta, OnSite, Web API y plugin de e-commerce.

¿Qué harás?

• Atender consultas y brindar soporte técnico de primer nivel.
• Monitorear las aplicaciones y analizar fallas para identificar sus posibles causas.
• Registrar y dar seguimiento a las incidencias, documentar soluciones y escalar los casos que requieran apoyo de otras áreas.
• Apoyar la capacitación de nuevos usuarios y proponer mejoras a partir de problemas recurrentes.

¿Qué buscamos?

• Estudiante de Informática, Ingeniería en Computación, Analista Programador o carrera afín.
• Conocimientos intermedios de Microsoft Office y nociones de programación web y servicios de Internet.
• Manejo básico de MySQL y experiencia académica o práctica probando APIs REST con Postman y trabajando con JSON.
• Buena comunicación, disposición para ayudar a los usuarios y organización para dar seguimiento a los casos.
• Se valorarán conocimientos de SOAP, Apache, IIS, Escritorio Remoto, PHP o SQL Server.

Modalidad y duración

Práctica híbrida, con días presenciales en nuestra oficina de Providencia, Santiago. La duración es de 360 a 450 horas, según el requisito de tu institución.