PRACTICANTE ÁREA DE PROCESOS

Forum Servicios Financieros S.A; Santiago; Presencial; CLP 2 790 000 - 4 687 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Forum Servicios Financieros S.A en Chile ofrece una pasantía en el equipo BPE, orientada a apoyar transversalmente las células de levantamiento de procesos y reportar directamente a la Jefatura de Proyecto de Levantamiento.

El practicante participará en la producción documental supervisada, elaboración de manuales y en la diagramación BPMN 2.0, asegurando trazabilidad y calidad conforme a la taxonomía corporativa.

Qualificações

• Práctica profesional en una carrera relacionada con procesos o afines.
• Conocimientos de BPMN 2.0 y modelamiento de flujos.
• Interés en control interno y mejora continua.
• Dominio de Microsoft Office (Word y Excel intermedio-avanzado, PowerPoint).

Responsabilidades

• Elaboración de manuales de procedimiento siguiendo plantillas y estándares.
• Apoyo en diagramación BPMN 2.0 y compatibilidad con ARIS.
• Acompañamiento a reuniones de levantamiento y toma de notas estructurada.
• Identificación de roles, actividades e interacciones entre áreas.
• Detección de errores e inconsistencias y reporte de brechas.
• Actualización de repositorios y control documental.

Conhecimentos

Gestión de procesos

BPMN 2.0

Modelamiento de flujos

Control interno

Mejora continua

Microsoft Office

Ferramentas

Bizagi

Visio

Draw.io

Descrição da oferta de emprego

Descripción del rol y funciones:

El practicante se integrará al equipo BPE como apoyo transversal a las células de levantamiento, reportando directamente a la Jefatura de Proyecto de Levantamiento de Procesos. Su rol combina producción documental supervisada, acompañamiento a instancias de levantamiento y control de calidad.

Funciones principales

• Elaboración de manuales de procedimiento: redacción y estructuración de manuales a partir de entrevistas, transcripciones, diagramas y documentación existente, siguiendo la plantilla y los estándares de redacción definidos por BPE.
• Apoyo en diagramación BPMN 2.0: construcción y actualización de diagramas de proceso en notación BPMN 2.0, asegurando compatibilidad con la plataforma ARIS (convenciones de nomenclatura, tipificación de objetos, y trazabilidad con la taxonomía corporativa).
• Acompañamiento a reuniones de levantamiento: participación como observador y apoyo en la toma de notas estructurada durante entrevistas con dueños de proceso, con posterior consolidación de la información en los formatos del área.
• Identificación de roles, actividades e interacciones: análisis de la información levantada para identificar actores, responsabilidades, entradas y salidas, sistemas involucrados, handoffs entre áreas y puntos de control.
• Detección de errores e inconsistencias: revisión cruzada entre diagramas, manuales, fichas de proceso y catálogo, reportando brechas de consistencia, actividades no documentadas o duplicidades.
• Actualización de repositorios y control documental: mantención del estado de avance de los procesos en las herramientas de gestión del proyecto, versionamiento y resguardo de entregables.

Fuera de alcance:

Con el fin de delimitar expectativas y resguardar la calidad del levantamiento, el practicante no asumirá las siguientes responsabilidades:

• Conducción autónoma de entrevistas de levantamiento con dueños de proceso.
• Validación o cierre formal de procesos ante process owners o instancias de comité.
• Decisiones sobre alcance, priorización o rediseño de procesos.
• Manipulación de datos productivos, información de clientes o accesos a sistemas transaccionales.
• Publicación de contenido en repositorios oficiales (ARIS) sin revisión previa de la jefatura.

Requisitos:

• Formación: Estudiante de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Control de Gestión, Ingeniería en Información y Control de Gestión, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carreras afines con formación en procesos.
• Avance académico: Práctica profesional. Debe contar con convenio o carta de práctica vigente de su casa de estudios.
• Conocimientos previos deseables: Gestión de procesos, notación BPMN 2.0, modelamiento de flujos, control interno, mejora continua.
• Herramientas: Dominio de Microsoft Office (Word y Excel a nivel intermedio-avanzado, PowerPoint). Deseable exposición previa a herramientas de modelamiento (Bizagi, Visio, Draw.io o similares). Autodidacta con el manejo de IA y agentes como herramienta de apoyo.