Operador/a de Monitoreo Junior (Inclusivo / Ley 21.015)

Empresa de Temuco; Temuco; On-site; CLP 8,928,000 - 12,276,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación continua

Job summary

Importante empresa del rubro de Telecomunicaciones en Temuco busca incorporar a un/a Operador/a de Monitoreo para cubrir turno diurno en modalidad presencial. Perfil junior o egresado/a será bienvenido, con inducción y capacitación inicial en plataformas operativas y herramientas específicas del cargo.

Serás la primera línea de vigilancia tecnológica, encargado/a de monitorear redes e infraestructura crítica, detectar alarmas de primer nivel y gestionar tickets para resguardar la continuidad

Qualifications

• Contar con Registro Nacional de la Discapacidad vigente o ser asignatario de Pensión de Invalidez.
• Formación técnica o universitaria en telecomunicaciones o carreras afines.
• Conocimientos de redes (TCP/IP, ping, traceroute) y inglés técnico básico.
• Experiencia no excluyente; ideal para perfiles junior/egresados.
• Jornada presencial en Temuco.

Responsibilities

• Monitorear consolas y herramientas de infraestructura de telecomunicaciones y redes.
• Detectar incidentes, diagnosticar de forma inicial y escalar cuando corresponda.
• Registrar y hacer seguimiento a tickets de atención cumpliendo SLA.

Skills

TCP/IP

ping

traceroute

Inglés técnico básico

monitoreo

CCTV

Helpdesk

Education

Técnico Nivel Superior o Ingeniería en Telecomunicaciones/Conectividad y Redes/Informática/Electrónica/Telemática

Job description

Importante empresa del rubro de Telecomunicaciones busca incorporar a su equipo a un/a Operador/a de Monitoreo (Perfil Junior o Egresado/a) para sus dependencias en Temuco.

¿Cuál será tu propósito? Serás la primera línea de vigilancia tecnológica: te encargarás del monitoreo en tiempo real de plataformas de red e infraestructura crítica, detectando alarmas de primer nivel, ejecutando protocolos de contingencia y gestionando tickets de soporte para resguardar la continuidad operativa.

Tus principales desafíos:

• Monitorear consolas y herramientas de infraestructura de telecomunicaciones y redes.
• Detección, diagnóstico inicial y escalamiento oportuno de incidentes tecnológicos.
• Registro y seguimiento de tickets de atención de acuerdo con métricas de servicio (SLA).
• Aplicación de protocolos de contingencia ante caídas de enlace o alertas del sistema.

¿A quién buscamos? (Requisitos)

• Inclusión Laboral (Excluyente): Contar con Registro Nacional de la Discapacidad (RND) vigente o ser asignatario/a de Pensión de Invalidez (Ley N° 21.015).
• Formación Técnica (Obligatoria): Titulado/a, egresado/a o estudiante en proceso de titulación de Técnico Nivel Superior o Ingeniería en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Informática, Electrónica, Telemática o carreras afines.
• Conocimientos Base: Manejo de conceptos de redes (TCP/IP, ping, traceroute), inglés técnico básico (lectura de alertas/manuales) y nociones de monitoreo, CCTV o Helpdesk.
• Experiencia: No excluyente (Ideal para perfiles Junior/Egresados).
• Jornada: Presencial en Temuco bajo esquema de turnos diurnos.
• Capacitación Continua: La empresa brindará inducción completa en las plataformas operativas y herramientas específicas del cargo.