Líder de Servicio al Cliente y Mejora de Procesos

194522746; Valparaíso; Presencial; CLP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

En 194522746 buscamos un profesional con experiencia en liderazgo y gestión de servicio al cliente para impulsar la mejora continua y asegurar una atención de excelencia.

El candidato ideal tendrá un título en Ingeniería Comercial o carrera afín, con al menos 5 años liderando equipos. Las responsabilidades incluyen gestionar reclamos, controlar indicadores de gestión y promover una cultura de mejora continua.

Formación

• Más de 5 años de experiencia liderando equipos de servicio al cliente.
• Experiencia en gestión de indicadores y mejora continua.
• Capacidad de análisis y resolución de conflictos.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar al equipo de atención al cliente.
• Gestionar reclamos y consultas de clientes.
• Monitorear indicadores de gestión (KPIs).
• Implementar acciones para mejorar la experiencia del cliente.

Conocimientos

Liderazgo

Análisis

Comunicación efectiva

Manejo de Excel avanzado

Orientación al cliente

Educación

Título profesional en Ingeniería Comercial o afín

Herramientas

ERP (SAP, Softland o similares)

Power BI

Descripción del empleo

En 194522746 buscamos un profesional con experiencia en liderazgo y gestión de servicio al cliente para impulsar la mejora continua y asegurar una atención de excelencia.

El candidato ideal tendrá un título en Ingeniería Comercial o carrera afín, con al menos 5 años liderando equipos. Las responsabilidades incluyen gestionar reclamos, controlar indicadores de gestión y promover una cultura de mejora continua.