Líder de Servicio al Cliente - Postventa (La Florida)

Csod; Santiago; Híbrido; CLP 17.856.000 - 26.784.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Paris busca Jefe/a de Servicio Atención al Cliente para liderar el equipo en Paris La Florida. El objetivo es brindar una experiencia de atención al cliente ágil, cálida y eficiente, garantizando excelencia operativa en todos los puntos post venta.

Requerimos formación en Administración o servicio al cliente y al menos 2 años de experiencia dirigiendo equipos; capacidad de resolución, empatía y liderazgo. Ubicación en Chile, contrato a plazo fijo, con enfoque en mejora continua de procesos.

Formación

• Formación en Administración, Servicio al Cliente o afines.
• Experiencia mínima de 2 años liderando equipos.
• Capacidad de resolución y liderazgo.
• Conocimiento de normativa de atención al consumidor.
• Gestión de indicadores e inventarios.

Responsabilidades

• Resolver requerimientos y consultas de clientes.
• Supervisar que el equipo entregue respuestas claras y oportunas.
• Capacitar al equipo en políticas y buenas prácticas.
• Supervisar cumplimiento de protocolos y gestión de inventarios.
• Ejecutar informes para la Gerencia de Tienda y Clientes.
• Promover una experiencia de compra memorable.

Conocimientos

Liderazgo

Empatía

Gestión de equipos

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Educación

Administración / Servicio al Cliente

Herramientas

Gestión de reclamos

Descripción del empleo

Paris busca Jefe/a de Servicio Atención al Cliente para liderar el equipo en Paris La Florida. El objetivo es brindar una experiencia de atención al cliente ágil, cálida y eficiente, garantizando excelencia operativa en todos los puntos post venta.

Requerimos formación en Administración o servicio al cliente y al menos 2 años de experiencia dirigiendo equipos; capacidad de resolución, empatía y liderazgo. Ubicación en Chile, contrato a plazo fijo, con enfoque en mejora continua de procesos.