Lider de Operaciones Logística Inversa - Mercado Envíos

Mercado Libre; Colina; Presencial; CLP 10.044.000 - 13.392.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mercado Libre en Chile busca un líder de operaciones para dirigir presencialmente el Turno Tetris, garantizando metas de volumen, productividad y calidad. Reportarás al Supervisor de Área en Argentina y coordinarás con el Team Leader del turno mañana para asegurar continuidad operativa.

Se requiere licenciatura en Ingeniería/Logística/Administración, capacidad de toma de decisiones, y dominio de herramientas de control y WMS/ERP.

Formación

• Poseer licenciatura completa o trunca avanzada en Ingeniería, Logística, Administración o carreras afines.
• Cumplir con la disponibilidad para laborar en Turno Tetris (lunes a sábado de 16:30 a 22:00 hs).
• Liderar equipos operativos en centros de distribución o plantas de alto volumen con autonomía y autogestión.
• Resolver problemas e imprevistos operativos tomando decisiones independientes sin necesidad de escalamientos constantes.
• Gestionar personal eficientemente, conteniendo conflictos situacionales mediante una comunicación clara y trabajo en equipo.
• Dominar herramientas de control operativo y métricas de producción (Excel/Google Sheets intermedio-avanzado y WMS/ERP).

Responsabilidades

• Liderar de forma presencial la operación del Turno Tetris en Chile, asegurando el cumplimiento de las metas de volumen, productividad y calidad del turno.
• Resolver contingencias e incidentes operativos en tiempo real con autonomía, criterio y proactividad durante la franja de 16:30 a 22:00 hs, considerando que el reporte directo se encuentra en Argentina.
• Coordinar de forma fluida con el/la Team Leader par del turno mañana (7:00 a 16:30 hs), asegurando alineación de criterios y continuidad operativa entre ambos turnos.
• Gestionar el desempeño directo del equipo operativo, brindando feedback oportuno, manteniendo conversaciones difíciles cuando sea necesario y velando por un clima de trabajo seguro y enfocado en resultados.
• Asegurar un traspaso de turno (handover) impecable con el Team Leader del turno mañana, dejando visibilidad clara y documentada de las novedades del turno, y reportando al Supervisor del área (Argentina).
• Asegurar el cumplimiento estricto de las normas de seguridad, higiene, orden y protocolos operativos en el centro de trabajo.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de personal

Toma de decisiones

Comunicación

Proactividad

Educación

Licenciatura en Ingeniería/Logística/Administración

Herramientas

Excel/Google Sheets

WMS/ERP

Descripción del empleo

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Súmate a este propósito!

En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Liderar de forma presencial la operación del Turno Tetris en Chile, asegurando el cumplimiento de las metas de volumen, productividad y calidad del turno.
• Resolver contingencias e incidentes operativos en tiempo real con autonomía, criterio y proactividad durante la franja de 16:30 a 22:00 hs, considerando que el reporte directo se encuentra en Argentina.
• Coordinar de forma fluida con el/la Team Leader par del turno mañana (7:00 a 16:30 hs), asegurando alineación de criterios y continuidad operativa entre ambos turnos.
• Gestionar el desempeño directo del equipo operativo, brindando feedback oportuno, manteniendo conversaciones difíciles cuando sea necesario y velando por un clima de trabajo seguro y enfocado en resultados.
• Garantizar un traspaso de turno (handover) impecable con el Team Leader del turno mañana, dejando visibilidad clara y documentada de las novedades del turno, y reportando al Supervisor del área (Argentina).
• Asegurar el cumplimiento estricto de las normas de seguridad, higiene, orden y protocolos operativos en el centro de trabajo.

Requisitos:

• Poseer licenciatura completa o trunca avanzada en Ingeniería, Logística, Administración o carreras afines.
• Cumplir con la disponibilidad para laborar en Turno Tetris (lunes a sábado de 16:30 a 22:00 hs).
• Liderar equipos operativos en centros de distribución o plantas de alto volumen con autonomía y autogestión.
• Resolver problemas e imprevistos operativos tomando decisiones independientes sin necesidad de escalamientos constantes.
• Gestionar personal eficientemente, conteniendo conflictos situacionales mediante una comunicación clara y trabajo en equipo.
• Dominar herramientas de control operativo y métricas de producción (Excel/Google Sheets intermedio-avanzado y WMS/ERP).

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)