Líder de Operaciones Logística Inversa - Mercado Envíos

MercadoLibre; Chile; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mercado Libre busca un líder operativo para Chile que dirija presencialmente el Turno Tetris en nuestro centro de distribución, asegurando metas de volumen, productividad y calidad.

Responder ante contingencias en tiempo real de 16:30 a 22:00 con autonomía, coordinar con el turno mañana y garantizar un handover claro al equipo en Argentina. Se prioriza seguridad y trabajo en equipo.

Formación

• Licenciatura completa o avanzada en Ingeniería, Logística, Administración o afines.
• Disponibilidad para Turno Tetris (16:30–22:00) de lunes a sábado.
• Liderar equipos operativos en centros de distribución o plantas de alto volumen.
• Resolver problemas operativos tomando decisiones sin escalamiento constante.
• Gestión de personal y manejo de conflictos con claridad de comunicación.
• Conocimientos de herramientas de control operativo y métricas (Excel/Sheets y WMS/ERP).

Responsabilidades

• Liderar de forma presencial la operación del Turno Tetris en Chile, asegurando el cumplimiento de metas de volumen, productividad y calidad del turno.
• Resolver contingencias e incidentes operativos en tiempo real con autonomía, criterio y proactividad durante la franja de 16:30 a 22:00 hs, reportando al equipo en Argentina.
• Coordinar de forma fluida con el Team Leader del turno mañana, asegurando alineación de criterios y continuidad operativa entre ambos turnos.
• Gestionar el desempeño directo del equipo operativo, brindando feedback oportuno y manteniendo un clima de trabajo seguro y orientado a resultados.
• Garantizar un handover de turno Impecable con el Team Leader del turno mañana y reportar al Supervisor del área (Argentina).
• Asegurar cumplimiento de normas de seguridad, higiene, orden y protocolos operativos en el centro de trabajo.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Resolución de problemas

Autogestión

Educación

Licenciatura en Ingeniería, Logística, Administración o afines

Herramientas

Excel/Google Sheets

WMS/ERP

Descripción del empleo

Descripción externa

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!

En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Liderar de forma presencial la operación del Turno Tetris en Chile, asegurando el cumplimiento de las metas de volumen, productividad y calidad del turno.
• Resolver contingencias e incidentes operativos en tiempo real con autonomía, criterio y proactividad durante la franja de 16:30 a 22:00 hs, considerando que el reporte directo se encuentra en Argentina.
• Coordinar de forma fluida con el/la Team Leader par del turno mañana (7:00 a 16:30 hs), asegurando alineación de criterios y continuidad operativa entre ambos turnos.
• Gestionar el desempeño directo del equipo operativo, brindando feedback oportuno, manteniendo conversaciones difíciles cuando sea necesario y velando por un clima de trabajo seguro y enfocado en resultados.
• Garantizar un traspaso de turno (handover) impecable con el Team Leader del turno mañana, dejando visibilidad clara y documentada de las novedades del turno, y reportando al Supervisor del área (Argentina).

Asegurar el cumplimiento estricto de las normas de seguridad, higiene, orden y protocolos operativos en el centro de trabajo.

Requisitos:

• Poseer licenciatura completa o trunca avanzada en Ingeniería, Logística, Administración o carreras afines.
• Cumplir con la disponibilidad para laborar en Turno Tetris (lunes a sábado de 16:30 a 22:00 hs).
• Liderar equipos operativos en centros de distribución o plantas de alto volumen con autonomía y autogestión.
• Resolver problemas e imprevistos operativos tomando decisiones independientes sin necesidad de escalamientos constantes.
• Gestionar personal eficientemente, conteniendo conflictos situacionales mediante una comunicación clara y trabajo en equipo.
• Dominar herramientas de control operativo y métricas de producción (Excel/Google Sheets intermedio-avanzado y WMS/ERP).

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)