Supervisor de Inbound Turno Noche - Mercado Envíos

MercadoLibre; Santiago; Presencial; CLP 16.740.000 - 26.784.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MercadoLibre en Santiago, Chile, busca un líder para gestionar su equipo operativo en un entorno dinámico y desafiante. Este rol implica asegurar la excelencia operativa y el servicio de alta calidad para los sellers, identificado oportunidades de mejora en procesos y diseñando un masterplan de trabajo.

El candidato ideal posee sólidas habilidades analíticas y experiencia liderando equipos, y debe estar disponible para trabajar en turnos nocturnos. MercadoLibre ofrece un ambiente de trabajo con un clima excelente y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Poseer sólidas habilidades analíticas.
• Contar con experiencia liderando equipos de trabajo.
• Tener una visión estratégica, capacidad para moverse en entornos complejos y tener autonomía y flexibilidad.
• Presentar disponibilidad de trabajar en turno noche 20:00 a 06:00hs.

Responsabilidades

• Liderar y gestionar el equipo operativo para asegurar un nivel de servicio de primer nivel.
• Identificar oportunidades de mejora en el proceso y tomar decisiones estratégicas.
• Generar un masterplan de trabajo y proyectos para mejorar la calidad y productividad.
• Liderar equipos multifuncionales y diseñar KPIs para cumplir con los objetivos.
• Trabajar en equipo para resolver problemas complejos e impulsar cambios sostenibles.
• Diseñar planes de desarrollo y sucesión para el equipo operativo.

Conocimientos

Habilidades analíticas

Liderazgo de equipos

Visión estratégica

Autonomía y flexibilidad

Descripción del empleo

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!

En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran con energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Liderar y gestionar el equipo operativo, asegurando la seguridad, excelencia en la operación y productividad para entregar a nuestros sellers un nivel de servicio de primer nivel. Ser un referente en resolución de problemas y liderazgo para los team leader.
• Identificar oportunidades de mejora en el proceso y tomar decisiones estratégicas con el fin de generar una mejor productividad, calidad y experiencia para quienes venden y compran en nuestra plataforma.
• Generar un masterplan de trabajo y proyectos que permitan tener un glide path en calidad y productividad, homologar prácticas y cultura entre turnos.
• Liderar e integrar equipos multifuncionales, diseñar y monitorear los KPIs para cumplir con los objetivos pautados.
• Trabajar en equipo para resolver problemas complejos e impulsar cambios sostenibles y duraderos.
• Diseñar planes de desarrollo y sucesión para el equipo operativo.

Requisitos:

• Poseer sólidas habilidades analíticas.
• Contar con experiencia liderando equipos de trabajo.
• Tener una visión estratégica, capacidad para moverse en entornos complejos y tener autonomía y flexibilidad.
• Presentar disponibilidad de trabajar en turno noche 20:00 a 06:00hs.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.