Líder de Gestión de Clientes y Revenue Management

Happyland Chile; Santiago; On-site; CLP 26,000,000 - 34,000,000; Full time

Job summary

Happyland Chile busca un profesional para liderar el Modelo Integral de Gestión de Clientes. Analizará ventas y demanda por parques, propondrá acciones de revenue y gestionará el ciclo de vida del cliente con el equipo de Marketing.

Se valoran experiencia en CRM, pricing, Excel avanzado y SQL; conocimiento de BI (Qlik) y nivel de inglés técnico. Se ofrece oportunidad de impactar en múltiples parques y mejorar ingresos.

Qualifications

• Experiencia de 4 a 6 años en gestión de clientes, revenue management, pricing o análisis comercial.
• Experiencia en CRM y activación de clientes, con enfoque en resultados.
• Conocimiento de pricing, elasticidad e incrementalidad y pruebas controladas.
• Excel avanzado, SQL y herramientas BI; inglés intermedio para lectura técnica.

Responsibilities

• Monitorear ventas, ticket, frecuencia y demanda por parque, día, horario y línea de negocio.
• Analizar precios, promociones, paquetes y capacidad; proponer iniciativas de revenue.
• Gestionar el ciclo de vida del cliente junto al equipo de Marketing.
• Diseñar y medir pruebas de campañas, precios y beneficios con impacto incremental.
• Cruzar NPS, encuestas y reclamos con comportamiento comercial para detectar fricciones.
• Definir requerimientos comerciales de CRM y BI, en coordinación con TI, Legal y proveedores.

Skills

CRM

Revenue management

Pricing

Análisis comercial

Excel avanzado

SQL

BI (Qlik)

Inglés técnico

Education

Ingeniería Comercial

Ingeniería Civil Industrial

Estadística

Tools

Qlik

Job description

Happyland Chile busca un profesional para liderar el Modelo Integral de Gestión de Clientes. Analizará ventas y demanda por parques, propondrá acciones de revenue y gestionará el ciclo de vida del cliente con el equipo de Marketing.

Se valoran experiencia en CRM, pricing, Excel avanzado y SQL; conocimiento de BI (Qlik) y nivel de inglés técnico. Se ofrece oportunidad de impactar en múltiples parques y mejorar ingresos.