Jefe de Gestión de Clientes y Revenue

Happyland Chile; Región Metropolitana de Santiago; On-site; CLP 12,000,000 - 18,000,000; Full time

Job summary

Happyland Chile, una empresa de entretenimiento familiar con 34 parques a lo largo del país, busca un profesional para convertir datos de clientes y ventas en decisiones de negocio. Liderarás la implementación del Modelo Integral de Gestión de Clientes, trabajando con Marketing y TI para maximizar ingresos y retención.

Monitorearás ventas y demanda por parque y línea de negocio; analizarás precios y promociones; diseñarás pruebas de campañas.

Qualifications

• Título en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Estadística o carrera afín.
• Entre 4 y 6 años de experiencia en gestión de clientes, revenue management, pricing o análisis comercial.
• Al menos 2 años detectando oportunidades, implementando acciones y midiendo sus resultados.
• Experiencia en CRM y activación de clientes.
• Conocimiento de pricing, elasticidad, incrementalidad y pruebas controladas.
• Excel avanzado, SQL y herramientas BI (Qlik es un plus).
• Inglés intermedio (lectura técnica).

Responsibilities

• Monitorear ventas, ticket, frecuencia y demanda por parque, día, horario y línea de negocio para detectar oportunidades de crecimiento.
• Analizar precios, promociones, paquetes y capacidad, y proponer iniciativas de revenue que mejoren ingresos y margen.
• Gestionar el ciclo de vida del cliente (segmentación, retención, recuperación y fidelización) junto al equipo de Marketing.
• Diseñar y medir pruebas de campañas, precios y beneficios con foco en el impacto incremental.
• Cruzar NPS, encuestas y reclamos con el comportamiento comercial para detectar fricciones en la experiencia.
• Definir requerimientos comerciales de CRM y BI, en coordinación con TI, Legal y proveedores.

Skills

CRM y activación de clientes

Revenue management

Pricing

Análisis comercial

Inglés técnico

Education

Ingeniería Comercial

Ingeniería Civil Industrial

Estadística

Tools

SQL

Excel avanzado

Qlik

Job description

Happyland Chile, una empresa de entretenimiento familiar con 34 parques a lo largo del país, busca un profesional para convertir datos de clientes y ventas en decisiones de negocio. Liderarás la implementación del Modelo Integral de Gestión de Clientes, trabajando con Marketing y TI para maximizar ingresos y retención.

Monitorearás ventas y demanda por parque y línea de negocio; analizarás precios y promociones; diseñarás pruebas de campañas.