Líder de Experiencia y Soporte al Cliente

Decathlon Chile; Santiago; On-site; CLP 12,000,000 - 18,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Jornada 40 Horas

DecaPack: bonos y seguro de salud y de

participación en resultados

Descuento en productos Decathlon

Acciones de la empresa

Job summary

Decathlon Chile está buscando un/a profesional de Atención al Cliente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, tanto online como en tiendas, mediante respuestas rápidas y soluciones fiables a través de WhatsApp, chat, teléfono y email.

El candidato ideal debe mostrar experiencia en atención al cliente, excelente comunicación y capacidad de adaptación. Se trabajará en equipo, con rotación de turnos y un claro enfoque en la experiencia del cliente en Decathlon Chile.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente de al menos 2 años.
• Capacidad de adaptación al cambio.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Redacción y construcción de textos coherentes y alineados a la voz de Decathlon.
• Disposición para trabajar en rotación de lunes a domingo.

Responsibilities

• Garantizar la satisfacción de clientes online y presencia física a través de canales (WhatsApp, chat, teléfono y email).
• Construir relación con el cliente y Decathlon, transmitiendo cercanía y empatía.
• Liderar la mejora continua de los procesos de Experiencia Cliente y seguimiento de casos.

Skills

Atención al cliente

Adaptación al cambio

Comunicación

Redacción textual

Trabajo en terreno

Job description

Decathlon Chile está buscando un/a profesional de Atención al Cliente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, tanto online como en tiendas, mediante respuestas rápidas y soluciones fiables a través de WhatsApp, chat, teléfono y email.

El candidato ideal debe mostrar experiencia en atención al cliente, excelente comunicación y capacidad de adaptación. Se trabajará en equipo, con rotación de turnos y un claro enfoque en la experiencia del cliente en Decathlon Chile.