Gestor de Experiencia al Cliente & Soporte

¡Únete Al Equipo Decathlon!; Santiago; On-site; CLP 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Job summary

Decathlon Chile busca un profesional para aportar en la Experiencia del Cliente y Soporte, atendiendo a clientes online y en tiendas, y asegurando soluciones rápidas y fiables a sus necesidades a través de diversos canales de atención.

Se valora experiencia en servicio al cliente, capacidad de adaptación y comunicación eficaz. Se trabajará en equipo, con disponibilidad para rotar horarios de lunes a domingo, en un entorno dinámico de tienda.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente mínima de 2 años.
• Capacidad de adaptarse al cambio y_disrupción para avanzar.
• Habilidad de comunicación verbal y escrita clara y efectiva.

Responsibilities

• Garantizar la satisfacción de clientes online y presenciales a través de WhatsApp, chat, teléfono y email.
• Construir y fortalecer la relación cliente-Decathlon, transmitiendo cercanía y empatía.
• Identificar puntos de mejora en la Experiencia Cliente y coordinar soluciones con las áreas involucradas para su implementación.

Skills

Atención al cliente

Adaptación al cambio

Comunicación eficaz

Redacción de textos

Voz de Decathlon

Trabajo en terreno

Disponibilidad laboral

Job description

Decathlon Chile busca un profesional para aportar en la Experiencia del Cliente y Soporte, atendiendo a clientes online y en tiendas, y asegurando soluciones rápidas y fiables a sus necesidades a través de diversos canales de atención.

Se valora experiencia en servicio al cliente, capacidad de adaptación y comunicación eficaz. Se trabajará en equipo, con disponibilidad para rotar horarios de lunes a domingo, en un entorno dinámico de tienda.