Líder de E-commerce y Canales Digitales - Impulsa Ventas Online

Wheel Work; Santiago; On-site; CLP 40,000,000 - 70,000,000; Full time

Job summary

WheelWork en Chile busca un líder para dirigir, organizar y optimizar el departamento de ventas digitales de repuestos automotrices, gestionando e-commerce, ventas web y central telefónica. Se enfocará en ordenar flujos, aumentar productividad y garantizar atención de calidad.

La persona seleccionada coordinará repuestos, logística, tecnología y servicio al cliente, desarrollando KPIs, control de ventas y mejoras continuas para impulsar la conversión y la rentabilidad.

Qualifications

• Experiencia en ventas digitales o comercio electrónico.
• Habilidad para analizar métricas y mejorar procesos.
• Capacidad de coordinar equipos multidisciplinarios.

Responsibilities

• Administrar y desarrollar canales digitales de venta de repuestos.
• Incrementar ventas, rentabilidad y conversión de oportunidades.
• Supervisar catálogo digital, precios, promociones y disponibilidad de productos.
• Gestionar indicadores de ventas, ticket promedio, margen bruto y cumplimiento de metas.
• Implementar estrategias de recuperación de cotizaciones y ventas no concretadas.
• Supervisar el funcionamiento de la central de atención y venta telefónica.
• Controlar tiempos de respuesta, llamadas atendidas y ventas generadas.
• Establecer protocolos comerciales y estándares de atención.
• Mejorar la productividad de los ejecutivos.
• Diagnosticar y reorganizar los flujos del departamento.
• Identificar cuellos de botella y eliminar tareas duplicadas.
• Coordinar la integración entre CRM, ERP, plataforma web y central telefónica.
• Desarrollar tableros de control para medir productividad y eficiencia.

Skills

Liderazgo

Analítico

Organización

Job description

WheelWork en Chile busca un líder para dirigir, organizar y optimizar el departamento de ventas digitales de repuestos automotrices, gestionando e-commerce, ventas web y central telefónica. Se enfocará en ordenar flujos, aumentar productividad y garantizar atención de calidad.

La persona seleccionada coordinará repuestos, logística, tecnología y servicio al cliente, desarrollando KPIs, control de ventas y mejoras continuas para impulsar la conversión y la rentabilidad.