Líder de Cobranza Bancaria: Gestión de Carteras y Equipos

Phoenix Sales; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 16.740.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Phoenix Sales te invita a unirte como Supervisor/a de Cobranza para liderar la operación de una cartera de un banco importante. Coordinarás y desarrollarás al equipo, asegurarás metas y realizarás seguimiento de indicadores clave de gestión.

Serás responsable de gestionar carteras vigente, vencida y castigo, con foco en recuperación, calidad de datos y cumplimiento de normativas. Se valora experiencia en VICIdial y herramientas de CRM.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años supervisando equipos de cobranza en banca o financiera.
• Gestión de carteras de cobranza vigente, vencida y castigo.
• Manejo de Excel intermedio (tablas dinámicas, fórmulas, cruces).
• Experiencia con CRM de cobranza y discadores predictivos.
• Deseable VICIdial.
• Formación técnica o profesional.

Responsabilidades

• Liderar, coordinar y desarrollar equipos de cobranza, asignando metas, coaching y feedback.
• Gestionar carteras de cobranza vigente, vencida y castigo para alcanzar objetivos.
• Monitorear indicadores de recuperación, contactabilidad y cumplimiento de pagos.
• Supervisar la operación, asistencia y seguimiento de gestiones del equipo.
• Analizar resultados y elaborar planes de acción para mejorar desempeño.
• Velar por el cumplimiento de procedimientos de cobranza y protección de datos.

Conocimientos

Supervisión de equipos

Análisis de datos

Educación

Formación técnica o profesional

Herramientas

Excel intermedio

CRM de cobranza

Discadores predictivos

VICIdial (Deseable)

Descripción del empleo

Phoenix Sales te invita a unirte como Supervisor/a de Cobranza para liderar la operación de una cartera de un banco importante. Coordinarás y desarrollarás al equipo, asegurarás metas y realizarás seguimiento de indicadores clave de gestión.

Serás responsable de gestionar carteras vigente, vencida y castigo, con foco en recuperación, calidad de datos y cumplimiento de normativas. Se valora experiencia en VICIdial y herramientas de CRM.