Asistente de Cobranza: Gestión de Carteras y Soluciones

Confidencial; Santiago; Presencial; CLP 7.812.000 - 12.276.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Confidencial busca un/a Asistente de Cobranza para gestionar la cartera de clientes, ajustar estados de cuenta según medios de pago vigentes y apoyar campañas de recuperación de activos.

La persona se encargará de atención al público, realizar cobranza preventiva y cooperar en incorporación, contratación de servicios o renovación de cuentas, manteniendo documentación y respaldos para auditoría.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.
• Nivel de office medio.
• Estudios técnicos o profesionales a fin.

Responsabilidades

• Brindar atención al público y orientar a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con sus estados de pago, créditos o financiamientos comerciales,
• Realizar y ejecutar las acciones de cobranza preventiva, prejudicial o reactiva para todos los segmentos de clientes y carteras asignadas.
• Apoyar y participar en los procesos de incorporación, contratación de servicios o renovación de cuentas de clientes.
• Apoyar y ejecutar campañas de comunicación masiva o dirigida sobre procesos de pago, políticas de cobranza, convenios y beneficios de financiamiento vigentes.
• Revisar y aplicar beneficios comerciales, notas de crédito, descuentos internos y externos, realizando los ajustes pertinentes en los estados de cuenta de los clientes de todos los segmentos.
• Analizar, procesar y gestionar devoluciones por saldos a favor, pagos en exceso u otras situaciones especiales derivadas de la facturación y el recaudo.
• Mantener y resguardar la documentación de respaldo, contratos e información confidencial necesaria para auditar las operaciones y asegurar el correcto funcionamiento del área.

Educación

Estudios técnicos o profesionales afines

Descripción del empleo

Confidencial busca un/a Asistente de Cobranza para gestionar la cartera de clientes, ajustar estados de cuenta según medios de pago vigentes y apoyar campañas de recuperación de activos.

La persona se encargará de atención al público, realizar cobranza preventiva y cooperar en incorporación, contratación de servicios o renovación de cuentas, manteniendo documentación y respaldos para auditoría.