Supervisor cobranza

Phoenix-Sales; Santiago; On-site; CLP 16,740,000 - 23,436,000; Full time

Job summary

Phoenix-Sales busca un Supervisor/a de Cobranza para liderar la operación de la cartera de un importante banco, coordinando al equipo para alcanzar metas y mejorar indicadores de gestión.

Se requiere experiencia en cobranza bancaria/financiera, manejo de CRM y discadores predictivos, con formación técnica o profesional. Oportunidad de desarrollo en entorno dinámico y desafiante.

Qualifications

• Gestión de carteras de cobranza vigente, vencida y castigo.

Responsibilities

• Liderar, coordinar y desarrollar equipos de cobranza, realizando asignación de metas, coaching, acompañamiento y retroalimentación.
• Gestionar carteras de cobranza vigente, vencida y castigo, asegurando el cumplimiento de objetivos.
• Monitorear indicadores de recuperación, contactabilidad, compromisos de pago, cumplimiento y productividad.
• Supervisar la operación, asistencia, cobertura y seguimiento de gestiones realizadas por el equipo.
• Analizar resultados y generar planes de acción orientados a mejorar el desempeño y cumplimiento de metas.
• Velar por el correcto cumplimiento de los procedimientos de cobranza y el resguardo de los datos personales.

Skills

Liderazgo

Coaching

Análisis de indicadores

Excel intermedio

CRM de cobranza

Discadores predictivos

Education

Formación técnica o profesional

Tools

CRM de cobranza

Discadores predictivos

VICIdial

Job description

Nos encontramos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Cobranza para liderar la operación de la cartera de importante banco, siendo responsable de coordinar y desarrollar al equipo, asegurar el cumplimiento de metas y realizar seguimiento de los principales indicadores de gestión.Principales funciones:Liderar, coordinar y desarrollar equipos de cobranza, realizando asignación de metas, coaching, acompañamiento y retroalimentación.Gestionar carteras de cobranza vigente, vencida y castigo, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.Monitorear indicadores de recuperación, contactabilidad, compromisos de pago, cumplimiento y productividad.Supervisar la operación, asistencia, cobertura y seguimiento de las gestiones realizadas por el equipo.Analizar resultados y generar planes de acción orientados a mejorar el desempeño y cumplimiento de metas.Velar por el correcto cumplimiento de los procedimientos de cobranza y el resguardo de los datos personales.Requisitos:Mínimo 2 años de experiencia supervisando equipos de cobranza bancaria o financiera en contact center.Experiencia en gestión de carteras de cobranza vigente, vencida y castigo.Manejo de Excel intermedio comprobable (tablas dinámicas, fórmulas y cruces de información).Experiencia utilizando CRM de cobranza y discadores predictivos.Deseable experiencia en VICIdial.Formación técnica o profesional.La oportunidad de contribuir al éxito de Phoenix Service y desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y desafiante.