Líder Comercial y Experiencia al Cliente - Presencial

Importante empresa

Santiago

On-site

CLP 25,000,000 - 42,000,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

Importante empresa del rubro de comercio exterior busca un/a Supervisor/a Comercial y Atención al Cliente para liderar a 7 ejecutivos de cuentas, gestionando requerimientos de importación, exportación y tránsito aduanero desde Santiago Centro.

La posición exige Ingeniería Comercial o carrera afín y mínima 5 años de experiencia en liderar equipos en el sector; se valoran conocimientos en Power BI, CRM y manejo de normativa aduanera para mejorar la satisfacción y eficiencia.

Qualifications

Experiencia mínima de 5 años liderando y supervisando equipos.
Experiencia en comercio exterior (agencias de aduanas, freight forwarders, puertos o importadoras).
Conocimientos en normativa aduanera.
Manejo de MS Office (Excel) nivel intermedio.
Conocimientos en Power BI, CRM y herramientas digitales para control de gestión.
Experiencia en elaboración de reportes y seguimiento de indicadores.

Responsibilities

Liderar, coordinar y supervisar al equipo de 7 ejecutivos de cuentas.
Gestionar y supervisar requerimientos de clientes relacionados con importación, exportación y tránsito aduanero.
Supervisar recepción, revisión y canalización de documentación para tramitaciones aduaneras.
Coordinar transversalmente con operaciones, documentación, contabilidad y logística.
Velar por cumplimiento de normativa aduanera y procedimientos internos.
Monitorear indicadores de gestión comercial, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
Gestionar reclamos e incidencias, implementando acciones correctivas.
Elaborar reportes de gestión y presentar resultados a la jefatura.
Identificar oportunidades para optimizar la experiencia del cliente y mejorar procesos.