Lead CRO

Tottus; Santiago; Presencial; CLP 66.960.000 - 100.440.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro complementario

Descuentos en tiendas

Días libres extra

Descripción de la vacante

Tottus está buscando un Lead CRO para liderar la estrategia de optimización de conversión en web y app, impulsando crecimiento de ingresos a través de experimentación basada en datos.

El/la candidato(a) ideal debe tener experiencia dirigiendo equipos multidisciplinarios, manejo de A/B testing y métricas clave, con enfoque en UX/UI y colaboración con Marketing y Producto Digital en Chile.

Formación

• Conocimiento y experiencia en pruebas A/B y metodologías de experimentación.
• Capacidad analítica para interpretar datos y transformar insights en acciones de negocio.
• Manejo de herramientas de analítica digital y visualización de datos.
• Experiencia trabajando con UX/UI, Producto Digital y Marketing.

Responsabilidades

• Liderar la estrategia de CRO de canales digitales (web y app) y aumentar revenue mediante testeo y optimización.
• Dirigir el equipo CRO y promover una cultura de alto desempeño.
• Capacitar a stakeholders en decisiones basadas en datos y definir el roadmap de CRO.
• Priorizar iniciativas con mayor impacto en ingresos y conversión.
• Analizar comportamiento de usuarios y construir dashboards de performance.

Conocimientos

Analítica de datos

Liderazgo de equipo

Experimentación A/B

Visualización de datos

Colaboración interfuncional

Excel avanzado

Interpretación de métricas

Educación

Ingeniería Comercial

Ingeniería Civil Industrial

Marketing o Publicidad

Descripción del empleo

#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.

Si eres una persona apasionada por la analítica digital, la optimización de experiencias y la toma de decisiones basada en datos, y motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje, ¡esta oportunidad es para ti!

¡En Tottus nos encontramos en búsqueda de un/a Lead CRO!

¿Cuál es la misión del cargo?

• Liderar la estrategia de CRO de los canales digitales (web y app), impulsando la mejora continua de la tasa de conversión y el crecimiento del revenue a través del análisis de datos, la experimentación y la optimización de la experiencia de usuario.
• Liderar el equipo de CRO, promoviendo una cultura de alto desempeño y desarrollo continuo.
• Impulsar una cultura de experimentación basada en la metodología test & learn.
• Capacitar y acompañar a stakeholders en la toma de decisiones basada en datos.
• Definir y ejecutar el roadmap de CRO alineado a los objetivos comerciales y estratégicos del negocio.
• Identificar oportunidades de mejora en cada etapa del funnel de conversión.
• Priorizar iniciativas considerando su impacto potencial en ingresos y conversión.
• Diseñar, implementar y analizar pruebas A/B y multivariantes para optimizar resultados.
• Analizar el comportamiento de los usuarios en los distintos canales digitales, tanto web como app.
• Interpretar métricas clave como conversion rate, CTR, drop-off y revenue per user.
• Construir dashboards e informes de performance para el seguimiento de indicadores y resultados.
• Detectar fricciones y oportunidades de mejora a lo largo del customer journey.
• Proponer mejoras en experiencia de usuario, contenido y navegación.
• Colaborar estrechamente con equipos de UX/UI para la implementación de iniciativas de optimización.
• Trabajar de manera transversal con equipos de Performance (Paid Media), SEO, Producto Digital y Comercial.
• Título en Ing Comercial, Ing Civil Industrial, Marketing o Publicidad.
• Experiencia liderando estrategias de CRO y optimización de conversión en entornos digitales.
• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
• Conocimiento y experiencia en pruebas A/B y metodologías de experimentación.
• Capacidad analítica para interpretar datos y transformar insights en acciones de negocio.
• Manejo de herramientas de analítica digital y visualización de datos.
• Experiencia trabajando con equipos de UX/UI, Producto Digital y Marketing.
• Excel avanzado

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de que necesites algún ajuste razonable, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación.

Beneficios:

• Seguro complementario.
• Días libres extra a tus vacaciones legales.
• Descuentos en nuestras tiendas con tu tarjeta CMR.
• Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje.