JEFE SOPORTE COMERCIAL - ALIMENTOS

Confidencial; Pudahuel; On-site; CLP 26,784,000 - 46,872,000; Full time

Benefits offered by this job

Almuerzo en casino de la empresa

Seguro complementario de salud, vida,

Seguro dental y oncológico

3 aguinaldos anuales

Job summary

Laborum en ENEA, Pudahuel, busca un Jefe(a) de Soporte Comercial para liderar el equipo y asegurar la correcta coordinación del ciclo comercial, brindando servicio oportuno a la fuerza de ventas y a nuestros clientes.

Entre sus funciones estarán coordinar el soporte a ventas desde cotización hasta facturación y despacho, supervisar la gestión de clientes y pedidos, y proponer mejoras de procesos. Se ofrece almuerzo en casino, jornada de 39,5 horas, seguro de salud, vida y dental, y 3 aguinaldos.

Qualifications

• Se requieren candidatos con título en Administración de Empresas, Ingenierí­a Industrial, Comercio Internacional, Logística o afines.
• Al menos 5 años de experiencia en soporte comercial, servicio al cliente u operaciones.
• Experiencia liderando equipos y capacidad de coordinación entre áreas.

Responsibilities

• Liderar y supervisar al equipo de soporte comercial.
• Coordinar soporte a ventas desde cotización hasta facturación y despacho.
• Gestionar clientes, pedidos, precios, condiciones comerciales y fechas de entrega.
• Resolver incidencias y escalar oportunamente.
• Diseñar y mejorar procedimientos de soporte para mayor eficiencia.
• Elaborar indicadores de gestión para la toma de decisiones de la Gerencia Comercial.

Skills

Liderar equipos

Coordinación interdepartamental

Orientación al cliente

Análisis de datos

Gestión de procesos

Education

Título profesional en Administración de Empresas/Ingeniería Industrial/Comercio Internacional/Logística/Negocios

Job description

JEFE(A) DE SOPORTE COMERCIAL

Importante empresa del rubro de alimentos, ubicada en ENEA, Pudahuel, busca incorporar a Jefe(a) de Soporte Comercial.

La posición será responsable de liderar el equipo de soporte comercial y asegurar la correcta coordinación del ciclo comercial, entregando un servicio oportuno y eficiente a la fuerza de ventas y a nuestros clientes.

PRINCIPALES FUNCIONES

• Liderar y supervisar al equipo de asistentes comerciales, distribuyendo prioridades, monitoreando el desempeño y asegurando estándares de servicio.
• Coordinar integralmente el soporte a la fuerza de ventas, desde la cotización y generación de pedidos hasta la facturación, despacho y servicio posventa.
• Supervisar la correcta gestión de clientes, pedidos, precios, condiciones comerciales, disponibilidad de productos y fechas de entrega.
• Coordinar con Ventas, Compras, Logística, Bodega, Facturación, Cobranzas, Calidad y Producción, asegurando la continuidad y cumplimiento del proceso comercial.
• Resolver y escalar oportunamente situaciones críticas relacionadas con clientes, pedidos, entregas, abastecimiento y reclamos.
• Asegurar una atención al cliente ágil, precisa y orientada a soluciones, realizando seguimiento a requerimientos y compromisos.
• Controlar la calidad y oportunidad de la información comercial, identificando desviaciones y reduciendo errores, reprocesos y tiempos de respuesta.
• Diseñar y mejorar procedimientos de soporte comercial, promoviendo la estandarización, eficiencia y automatización de procesos.
• Elaborar y analizar indicadores de gestión para apoyar la toma de decisiones de la Gerencia Comercial.

REQUISITOS

• Título profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comercio Internacional, Logística, Negocios o carreras afines.
• Al menos 5 años de experiencia laboral, idealmente en áreas de soporte comercial, servicio al cliente u operaciones comerciales.
• Experiencia liderando equipos de trabajo.
• Capacidad de coordinación y gestión con distintas áreas de la organización.
• Orientación al cliente, capacidad de análisis y foco en la mejora continua.

OFRECEMOS

• Almuerzo en casino de la empresa.
• Jornada laboral de 39,5 horas semanales.
• Seguro complementario de salud, vida, dental y oncológico.
• 3 aguinaldos anuales.

Lugar de trabajo: ENEA, Pudahuel.