Jefe Operativo de Logística Aérea y Marítima ( freight forwarder)s

Consultora Ascending Chile Spa

Santiago

Presencial

CLP 30.000.000 - 40.000.000

Jornada completa

14 días+

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Supera los filtros ATS

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro complementario de salud

5 días administrativos al año

Convenio oncológico

Día libre de cumpleaños

Día saludable una vez al mes

Descripción de la vacante

Consultora Ascending Chile Spa busca un profesional para planificar y coordinar embarques internacionales desde su sede en Santiago. Con un fuerte enfoque en cumplimiento normativo y servicio al cliente, este rol implica supervisar un equipo de atención al cliente en un entorno dinámico.

El candidato ideal debe tener al menos 5 años de experiencia, excelente manejo de ERPs logísticos como CargoWise y habilidades interpersonales para negociar con navieras y clientes.

Se ofrecen beneficios como seguro de salud complementario y días administrativos al año.

Formación

Mínimo 5 años de experiencia en agencias de carga, aduanas o navieras.
Capacidad para planificar y coordinar embarques internacionales.
Habilidades comunicativas para atención a clientes y gestión de problemas.

Responsabilidades

Planificar y ejecutar embarques internacionales de forma eficiente.
Supervisar al equipo de customer service operativo.
Alinear la operación con los compromisos de entrega a clientes.

Conocimientos

Liderazgo de equipos multidisciplinarios

Manejo de ERPs logísticos

Inglés hablado y escrito

Educación

Título en Comercio Exterior, Logística o similar

Herramientas

CargoWise

SAP WMS/MM

Descripción del empleo

Requisitos y Perfil Profesional

Formación: Título en Comercio Exterior, Logística, Ingeniería Industrial, Transporte Marítimo o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 5 años en agencias de carga (freight forwarders), agencias de aduana o navieras.
Competencias: Habilidad para liderar equipos multidisciplinarios.
Tecnología: Manejo de ERPs logísticos (CargoWise altamente deseable) y herramientas de seguimiento de carga; manejo avanzado de softwares de gestión (como SAP WMS/MM).
Requisitos excluyentes: Idioma inglés hablado y escrito.

Objetivo Principal

Planificar, coordinar, supervisar y ejecutar de principio a fin los embarques internacionales aéreos, marítimos y terrestres (importación/exportación), garantizando la eficiencia operativa, el cumplimiento normativo (aduanas, IMO, IATA) y altos estándares de servicio al cliente, optimizando tiempos y costos.

El cargo supervisa a otros customer service operativos, pero también le corresponde ejecutar la coordinación y operación de embarques.

Líneas de Comunicación Internas

Área Comercial/Ventas: Alineación de la operación con los compromisos de entrega a clientes; velar por el cumplimiento de los costos y valores de venta.
Comercio Exterior/Aduanas: Coordinación para la correcta clasificación y despacho aduanero.
Finanzas/Facturación: Facturación de las operaciones ejecutadas; velando que todos los ingresos y costos estén correctamente contabilizados y asociados a las operaciones, de modo que Finanzas pueda operar con la información originada de la operación.

Líneas de Comunicación Externa

Agencias de Aduana y Fiscalizadores: Gestión de la liberación de mercancías y cumplimiento normativo.
Navieras y Aerolíneas: Negociación de espacios (bookings) y seguimiento de embarques.
Transportistas Terrestres: Coordinación de la recolección y entrega final (last‑mile).
Clientes: Atención, seguimiento de la carga y solución de problemas.
Agentes Internacionales: Atención, comunicación muy estrecha y coordinación de la carga, tanto como prestadores de servicio de importación o exportación (aérea, marítima y/o terrestre), así como clientes que requieren nuestros servicios.

Beneficios