Ejecutivo/a Comercial - Comex

Agencia de Aduana; Santiago; Presencial; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Presencial

Contrato a plazo fijo

Descripción de la vacante

Agencia de Aduana invita a un/a Ejecutivo/a Comercial para gestionar una cartera de clientes y brindar asesoría en importaciones y exportaciones. Se trabajará en coordinación con operaciones, documentación, logística y facturación para asegurar un servicio de excelencia.

Se requiere experiencia mínima de 5 años en atención al cliente y en gestión de cuentas, idealmente en Freight Forwarder o agencias de aduanas. Trabajo presencial en Santiago Centro, contrato inicial a plazo fijo.

Formación

• Experiencia mínima de 5 años en atención al cliente.
• Experiencia previa como Ejecutivo/a Comercial o gestión de cuentas.
• Conocimiento de SIGAD y herramientas de control.

Responsabilidades

• Gestionar y mantener comunicación permanente con la cartera de clientes.
• Atender consultas y solicitudes comerciales con respuestas oportunas.
• Coordinar recepción, revisión y entrega de documentación para operaciones aduaneras.
• Informar sobre el estado de operaciones y plazos de despacho.
• Detectar oportunidades de nuevos negocios y servicios complementarios.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de cuentas

Autonomía

Educación

Formación técnica o profesional vinculada a Comercio Exterior

Herramientas

Microsoft Word

Microsoft Excel

SIGAD

Descripción del empleo

Importante organización del rubro de comercio exterior y servicios aduaneros busca incorporar un/a Ejecutivo/a Comercial, quien será responsable de gestionar una cartera de clientes, entregando asesoría, seguimiento y atención oportuna respecto de sus operaciones de importación y exportación.

Principales funciones

• Gestionar y mantener comunicación permanente con la cartera de clientes.
• Atender consultas, requerimientos y solicitudes comerciales, asegurando respuestas oportunas y un servicio de excelencia.
• Coordinar la recepción, revisión y entrega de documentación necesaria para la correcta tramitación de operaciones aduaneras.
• Mantener comunicación fluida con las áreas internas de operaciones, documentación, logística y facturación.
• Informar a los clientes sobre el estado de sus operaciones, plazos, observaciones y avances de sus despachos.
• Velar por el cumplimiento de procedimientos internos y normativa aduanera aplicable.
• Gestionar y canalizar reclamos, contingencias y requerimientos especiales, procurando una rápida resolución.
• Elaborar informes y reportes de seguimiento de cuentas y operaciones.
• Detectar oportunidades de nuevos negocios y servicios complementarios.
• Contribuir a la fidelización de clientes mediante una atención cercana, proactiva y orientada a la calidad.
• Mantener actualizada la información comercial y operativa de las cuentas asignadas.
• Apoyar el cumplimiento de los objetivos comerciales de la organización.

Requisitos

• Formación técnica o profesional, idealmente vinculada a Comercio Exterior.
• Experiencia comprobable de al menos 5 años en atención al cliente.
• Experiencia previa como Ejecutivo/a Comercial, Ejecutivo/a de Atención al Cliente o gestión de cuentas.
• Deseable experiencia en Freight Forwarder, Agencia de Aduanas, puertos o empresas importadoras.
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Word y Excel a nivel medio.
• Deseable conocimiento de SIGAD y herramientas de control.
• Disponibilidad para realizar labores en terreno cuando sea requerido.

Perfil buscado

Buscamos una persona con marcado perfil comercial y orientación al cliente, excelentes habilidades comunicacionales y capacidad para establecer relaciones interpersonales de confianza. Se requiere experiencia en gestión de procesos, autonomía, iniciativa y proactividad, junto con capacidad para analizar información, resolver contingencias y coordinarse efectivamente con distintas áreas.

Competencias

• Orientación al cliente
• Perfil comercial
• Relaciones interpersonales
• Comunicación efectiva
• Habilidades comunicacionales
• Gestión de procesos
• Iniciativa y proactividad
• Autonomía
• Pensamiento analítico
• Trabajo colaborativo

Condiciones

• Modalidad de trabajo presencial.
• Jornada de lunes a jueves en horario de oficina y viernes con jornada reducida.
• Ubicación en Santiago Centro.
• Contrato inicial a plazo fijo, con posibilidad de continuidad según desempeño.