Jefe de Soporte TI y Proyectos de Transformación Digital

Euro; Santiago; Presencial; CLP 11.000.000 - 16.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Euro busca un profesional para liderar la operación de soporte tecnológico e impulsar la transformación digital de la organización en Chile. Será responsable de coordinar equipos internos y proveedores, administrar servicios tecnológicos y liderar iniciativas de mejora continua.

Se requiere experiencia en gestión de proyectos TI, implementación de Microsoft 365 y un fuerte enfoque en continuidad operativa. El rol prevé supervisión de infra, usuarios y servicios corporativos, con enfoque en

Formación

• Experiencia mínima de 5 años en áreas de soporte e infraestructura TI.
• Experiencia mínima de 3 años liderando equipos tecnológicos.
• Experiencia comprobable en gestión de proyectos tecnológicos.
• Experiencia administrando proveedores y contratos TI.
• Experiencia en implementación de soluciones Microsoft 365.

Responsabilidades

• Liderar la Mesa de Servicios y el equipo de soporte tecnológico.
• Garantizar el cumplimiento de SLA y KPI definidos para el área.
• Supervisar atención de incidentes, requerimientos y problemas tecnológicos.
• Asegurar la continuidad operativa de servicios tecnológicos corporativos.
• Definir, implementar y controlar procedimientos de soporte y atención de usuarios.
• Monitorear indicadores de calidad de servicio y satisfacción de usuarios.
• Gestionar escalaciones con proveedores y áreas especializadas.
• Supervisar la disponibilidad y funcionamiento de plataformas corporativas.
• Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos.
• Administrar inventario de activos tecnológicos.
• Supervisar licencias de software y renovaciones.
• Velar por la correcta administración de equipos y periféricos.
• Participar en la definición de estándares tecnológicos corporativos.
• Liderar proyectos tecnológicos desde su planificación hasta su puesta en marcha.
• Levantar requerimientos y elaborar planes de trabajo y cronogramas.
• Coordinar recursos internos y externos para ejecución de iniciativas.
• Gestionar riesgos, cambios y dependencias de proyectos.
• Dirigir proyectos de infraestructura, nube, automatización e IA.
• Asegurar documentación técnica y funcional de las soluciones implementadas.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Gestión de proyectos

Educación

Ingeniería en Informática

Diplomado en Transformación Digital

Herramientas

Microsoft 365

Descripción del empleo

Euro busca un profesional para liderar la operación de soporte tecnológico e impulsar la transformación digital de la organización en Chile. Será responsable de coordinar equipos internos y proveedores, administrar servicios tecnológicos y liderar iniciativas de mejora continua.

Se requiere experiencia en gestión de proyectos TI, implementación de Microsoft 365 y un fuerte enfoque en continuidad operativa. El rol prevé supervisión de infra, usuarios y servicios corporativos, con enfoque en