Jefe de Proyectos Junior o Semi Senior (reemplazo presencial Huechuraba)

Confidencial; Santiago; On-site; CLP 18,000,000 - 30,000,000; Full time

Job summary

Confidencial busca un Jefe de Proyectos Junior o Semi Senior para cubrir un reemplazo presencial en Huechuraba. Coordinará iniciativas de plataforma OmniCare que mejoran la experiencia de postventa, incluyendo Autoatención, contactabilidad y SAC/Contact Center, con integraciones a e-commerce y logística inversa.

Se espera dominio de BPMN (Bizagi u otro), MS Project, Jira/Confluence, Power BI y Excel. Se valorará la gestión de riesgos, AS-IS/TO-BE, Lean y medición por KPIs, así como la

Qualifications

• Requisitos: Ingeniería Industrial/Informática o afín.
• Experiencia con BPMN y herramientas de gestión de proyectos.
• Capacidad para liderar y comunicar con stakeholders.

Responsibilities

• Liderar iniciativas de plataforma que mejoran la experiencia de postventa (OmniCare).
• Asegurar resultados en tiempo, alcance y presupuesto.

Skills

Gestión de riesgos

AS-IS/TO-BE

Lean

KPIs y adopción

Comunicación con stakeholders

Education

Ingeniería Industrial, Informática o afín

Tools

BPMN (Bizagi u otra)

MS Project

Jira/Confluence

Power BI/Excel

Job description

-Jefe de Proyectos Junior o Semi Senior (reemplazo presencial Huechuraba)

Liderar iniciativas de plataforma que mejoran la experiencia de postventa (OmniCare): Autoatención, Contactabilidad, SAC/Contact Center, integraciones con e-commerce y procesos de logística inversa, asegurando resultados en tiempo, alcance y presupuesto.

Impacto esperado (KPIs)NPS/CSAT, FCR, AHT/TAT, tasa de reproceso, cumplimiento de SLA, defectos post go-live, adopción de soluciones.

Ingeniería Industrial/Informática/afín.

BPMN (Bizagi u otra), MS Project, Jira/Confluence, Power BI/Excel.

Gestión de riesgos/continuidad, AS-IS/TO-BE, Lean, adopción y medición por KPIs.

Comunicación ejecutiva y excelente manejo de stakeholders.