Lider de Calidad SIL

Isapre Consalud; Santiago; Híbrido; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Consalud busca un/a Líder de Calidad SIL para garantizar la calidad y eficiencia de los procesos de beneficios de salud, con foco en visación y liquidación de licencias médicas. Diseñar, monitorear y aplicar estándares de operación para asegurar satisfacción del afiliado y cumplimiento regulatorio.

Entre las funciones, se evaluará consistencia operativa, reducción de errores y cumplimiento de SLA, con supervisión de proveedores y prestadores de salud.

Formación

• Título profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Sistemas u otra carrera afín.
• Experiencia de 2 años como analista senior, PM o PO, o máximo 1 año como jefatura.
• Experiencia en creación y análisis de indicadores, optimización de procesos y automatización de reportes.

Responsabilidades

• Asegurar la consistencia operativa, documental y trazabilidad de procesos.
• Operar conforme a SLA definidos, minimizando rechazos y fricciones.
• Supervisar calidad de transacciones con proveedores y prestadores de salud.
• Construir y monitorear KPIs operativos críticos para predecir fallas.

Conocimientos

SQL

Python

Indicadores KPIs

Gestión de procesos

Educación

Ingeniería Civil Industrial

Herramientas

Queries

Descripción del empleo

En Consalud, nuestro propósito es claro: acompañar activamente la historia de salud de cada persona. Y eso no solo lo hacemos con quienes confían en nosotros como afiliados, sino también con quienes día a día hacen posible ese propósito: nuestras personas

Creemos en equipos diversos, con ganas de crecer, aprender y aportar desde lo que los mueve. Personas cercanas, con vocación de servicio, que quieren marcar una diferencia real en la vida de otros.

Trabajar en Consalud es ser parte de una cultura que pone a las personas al centro, que valora la colaboración, la empatía y las ideas nuevas. Nos estamos transformando, y queremos hacerlo junto a quienes se atreven a construir un sistema de salud más humano, más justo y más conectado con lo que la gente necesita.

Si estás buscando un lugar donde tu historia también importe, este puede ser tu lugar

En esta oportunidad estamos en búsqueda de un/a nuevo/a integrante para el puesto de Lider de Calidad SIL, quien sera responsable de garantizar la calidad, confiabilidad y eficiencia de los procesos asociados a la operación de beneficios de salud con foco en la correcta visación y liquidación de licencias médicas, mediante el diseño, monitoreo, control, mejora continua y creación/aplicación de estándares de operación que aseguren la satisfacción del afiliado, el estandar de calidad fijado por la compañia y el cumplimiento regulatorio.

Entre tus funciones, deberas:

• Asegurar la consistencia operacional, documental y trazabilidad de los procesos, reduciendo errores, riesgos legales y fallas transaccionales.
• Asegurar que los servicios operen en línea con los SLA definidos, minimizando rechazos, caidas y fricciones para nuestros clientes.
• Supervisa la calidad de las transacciones en línea con proveedores (IMED, Medipass) y con prestadoresde salud (Individuales e institucionales)
• Construye y Monitorea KPIs operativos críticos en linea (tiempos de transacción, tasa de error en validaciones, NPS post-transacción, otro que defina con su jefatura) con foco en la predicción y prevención de escalamiento de fallas de los procesos.

Los requisitos a considerar son:

• Título profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Sistemas, u otra carrera afín.
• Desde 2 años como analista senior, Product Manager o Product Owner o máximo 1 años como jefatura
• Experiencia en creación, gestión y analisis de indicadores, levantamiento y optimización de procesos, automatización de reportes, trabajo en equipos multiciplinarios.
• Dominio de SQL, Queries, base de datos y Python

En Consalud promovemos el valor de ser tú mismo, por lo que impulsamos la inclusión laboral y diversidad bajo la Ley 21.015

Nos enfocamos en el equilibrio de tu vida personal y laboral, por lo que trabajamos 40 horas semanales en nuestras oficinas de Las Condes.

El horario es de Lunes a Jueves de 08:30 a 18:00 y Viernes de 08:30 a 13:30 en modalidad híbrida (3 días presenciales y 2 homeoffice)

Toda la información recopilada durante el proceso de postulación será utilizada solamente para fines de selección