Jefe de Proyectos de Implementación

GeoVictoria; Providencia; Híbrido; CLP 39.060.000 - 61.380.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cultura colaborativa

Modalidad de trabajo híbrida

Seguro de salud

Bonos y beneficios corporativos

Oficina pet-friendly

Espacios con impacto

Descripción de la vacante

GeoVictoria está buscando un líder de proyectos para la implementación integral de soluciones SaaS de control de asistencia y gestión de personal. Serás el punto de contacto principal entre GeoVictoria y los clientes durante todo el proceso, coordinando equipos y asegurando que los plazos y alcances se cumplan.

Tu intervención impactará en la satisfacción y retención de clientes estratégicos. Se requiere experiencia en proyectos Enterprise, gestión de equipos y relación directa con clientes.

Formación

• Formación en gestión de proyectos.
• Experiencia liderando proyectos de implementación con clientes Enterprise.
• Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios.
• Experiencia en gestión y relacionamiento directo con clientes.

Responsabilidades

• Comprender el negocio, procesos y necesidades de los clientes para definir un alcance claro del proyecto.
• Liderar reuniones de kickoff internas y con clientes, alineando objetivos, plazos y responsabilidades.
• Diseñar y ejecutar planes de trabajo con hitos, responsables y fechas definidas.
• Mantener una comunicación constante con clientes mediante reuniones de seguimiento y documentación de avances.
• Gestionar riesgos, identificar desviaciones y liderar replanificaciones cuando sea necesario.
• Diseñar y configurar soluciones funcionales dentro de la plataforma, incluyendo reportes e integraciones estándar.
• Coordinar equipos internos de Implementaciones, TI, Hardware, Capacitación, Facturación y Soporte para asegurar una ejecución fluida.
• Supervisar el avance de los proyectos y mantener actualizada la documentación correspondiente en CRM.
• Coordinar pruebas funcionales, capacitaciones e implementación de hardware cuando corresponda.
• Asegurar una correcta marcha blanca, acompañando al cliente hasta lograr procesos de nómina exitosos.
• Formalizar el cierre de los proyectos y realizar una transición ordenada hacia los equipos de soporte u operación.
• Velar por el cumplimiento de los SLA definidos por Customer Experience.

Conocimientos

Liderazgo de proyectos

Relación con clientes

Gestión de proyectos

Habilidades de comunicación

Análisis de procesos

Educación

Título profesional en Ingeniería Civil

Ingeniería Informática

Ingeniería en Sistemas

Herramientas

CRM

RRHH SaaS platforms

Jira

Asana

Monday

Excel

Google Sheets

Descripción del empleo

Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo/a y donde tus ideas realmente importan. En GeoVictoria celebramos nuestra cultura 4H: Happy, Honest, Humble y Hungry, porque creemos que los mejores resultados nacen de equipos colaborativos, con mentalidad de crecimiento y foco en las personas.

Somos expertos en soluciones SaaS B2B de control de asistencia y gestión de personal, con presencia en más de 40 países y miles de clientes que confían en nosotros para hacer su operación más simple y eficiente. Nuestro propósito es claro: #YoTeAyudo.

¿Cuál será tu propósito?

Liderar la implementación integral de proyectos Enterprise, siendo el principal punto de contacto entre GeoVictoria y nuestros clientes durante todo el proceso. Tu misión será coordinar equipos multidisciplinarios, gestionar la relación con el cliente y asegurar el cumplimiento de plazos, alcances y objetivos del proyecto, garantizando una transición exitosa hacia la operación.

Tendrás un impacto directo en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes estratégicos, impulsando implementaciones exitosas que permitan generar valor desde el primer día. Además, aportarás una mirada técnica y funcional que facilite la configuración de soluciones, la comprensión de integraciones y la resolución de desafíos durante el proceso.

Responsabilidades

• Comprender el negocio, procesos y necesidades de los clientes para definir un alcance claro del proyecto.
• Liderar reuniones de kickoff internas y con clientes, alineando objetivos, plazos y responsabilidades.
• Diseñar y ejecutar planes de trabajo con hitos, responsables y fechas definidas.
• Mantener una comunicación constante con clientes mediante reuniones de seguimiento y documentación de avances.
• Gestionar riesgos, identificar desviaciones y liderar replanificaciones cuando sea necesario.
• Diseñar y configurar soluciones funcionales dentro de la plataforma, incluyendo reportes e integraciones estándar.
• Coordinar equipos internos de Implementaciones, TI, Hardware, Capacitación, Facturación y Soporte para asegurar una ejecución fluida.
• Supervisar el avance de los proyectos y mantener actualizada la documentación correspondiente en CRM.
• Coordinar pruebas funcionales, capacitaciones e implementación de hardware cuando corresponda.
• Asegurar una correcta marcha blanca, acompañando al cliente hasta lograr procesos de nómina exitosos.
• Formalizar el cierre de los proyectos y realizar una transición ordenada hacia los equipos de soporte u operación.
• Velar por el cumplimiento de los SLA definidos por Customer Experience.

Requisitos

Imprescindibles

• Experiencia liderando proyectos de implementación con clientes Enterprise.
• Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios.
• Experiencia en gestión y relacionamiento directo con clientes.
• Formación en gestión de proyectos.
• Título profesional en Ingeniería Civil, Ingeniería Informática, Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
• Disponibilidad para trabajar bajo modalidad híbrida en Chile.

Deseables

• Experiencia en empresas SaaS o de tecnología.
• Conocimiento en procesos de RRHH o nómina.
• Capacidad para comprender flujos de datos y lógica funcional de sistemas.
• Experiencia realizando configuraciones funcionales en plataformas de software.
• Conocimientos de APIs y lectura de documentación técnica a nivel funcional.

Herramientas

• CRM (nivel intermedio).
• Plataformas SaaS de RRHH o Control de Asistencia (nivel intermedio).
• Herramientas de gestión de proyectos como Jira, Asana o Monday (nivel intermedio).
• Excel o Google Sheets (nivel intermedio).

Nos encantará que hayas logrado

• Implementar exitosamente proyectos complejos con clientes Enterprise.
• Mejorar tiempos de implementación o indicadores de satisfacción de clientes.
• Liderar procesos de replanificación o gestión de crisis con resultados positivos.
• Coordinar múltiples áreas para alcanzar objetivos comunes de negocio.

Ofrecemos

• Cultura horizontal, cercana y colaborativa.
• Espacios donde tus ideas tienen impacto real.
• Aprendizaje constante y oportunidades de crecimiento profesional.
• Ambiente dinámico e internacional.
• Modalidad de trabajo híbrida.
• Tarde libre el día de tu cumpleaños.
• Oficina pet-friendly.
• Café, té y fruta disponible en oficina.
• Celebraciones y actividades de equipo.
• Beneficios corporativos como Caja Los Andes.
• Convenios con Banco de Chile.
• Seguro Complementario de Salud con copago según antigüedad.

En GeoVictoria creemos que las personas marcan la diferencia. Si te motiva liderar proyectos estratégicos, trabajar con grandes clientes y desarrollarte en una empresa de tecnología en constante crecimiento, ¡queremos conocerte!