Jefe de Operaciones Tienda

Ripley; Coquimbo; Hybrid; CLP 20,088,000 - 26,784,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitaciones y entrenamiento

Seguro Complementario Gratuito

Descuento en Tiendas Ripley

Desarrollo Profesional

Job summary

Ripley Chile busca un Jefe de Operaciones para su tienda de Coquimbo. Su misión es asegurar la excelencia operativa mediante la correcta ejecución, control y mejora continua de procesos clave, alineando a los equipos y asegurando estándares para una experiencia de cliente destacada.

Reportará a la dirección de tienda y colaborará con áreas centrales para garantizar productividad y disponibilidad de productos.

Qualifications

• Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares.
• Disponibilidad para trabajar en horario Retail.
• Experiencia liderando equipos de trabajo.
• Deseables estudios técnicos o universitarios relacionados a gestiones comerciales.

Responsibilities

• Asegurar la ejecución y control de procesos operativos de tienda, cumpliendo estándares y políticas.
• Liderar áreas clave como Servicio al Cliente, Precios, Recepción y Despacho, Tesorería e Informática.
• Gestionar indicadores operativos y de satisfacción, impulsando acciones de mejora.
• Servir como nexo entre tienda y áreas centrales para asegurar productividad y disponibilidad de productos.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión operativa de tiendas

Experiencia en retail

Análisis de indicadores

Education

Técnico o Universitario en Gestión Comercial

Job description

Jefe de Operaciones TiendaEn Ripley Chile, lo tenemos todo ¡Solo nos falta tu talento!

Promovemos equipos diversos y colaborativos, buscando mejorar la experiencia de nuestros clientes a través de la innovación y la cultura de servicio. ¡Súmate a una industria ágil y desafiante!

Estamos en búsqueda de nuestro/a nuevo/a Jefe de Operaciones para nuestra tienda Ripley ubicada en Coquimbo

Tu misión será asegurar la excelencia operativa de la tienda mediante la correcta ejecución, control y mejora continua de los procesos clave, garantizando estándares consistentes y eficiencia en la operación. Liderar la gestión operacional de forma transversal, alineando a los equipos para el cumplimiento de indicadores críticos del negocio. Velar por la correcta implementación de iniciativas y lineamientos definidos por la organización. Actuar como nexo entre la tienda y las áreas centrales, asegurando foco en la productividad, orden y disponibilidad de productos para una óptima experiencia de cliente.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Asegurar la correcta ejecución y control de los procesos operacionales de tienda, velando por el cumplimiento de estándares, políticas y lineamientos definidos por la compañía.
• Liderar las áreas de Servicio al Cliente, Coordinador Precios, Recepción y Despacho, Tesorería e Informática, garantizando una operación eficiente, altos niveles de servicio y una experiencia de cliente consistente.
• Monitorear y gestionar indicadores operacionales y comerciales asociados a disponibilidad de productos, exhibición, precios, operación omnicanal, servicio al cliente, productividad y satisfacción de clientes, impulsando acciones de mejora continua.
• Velar por la correcta implementación y mantención de precios, etiquetado, cartelería e iniciativas comerciales, asegurando una experiencia de compra clara y confiable para el cliente.
• Administrar los servicios generales de la tienda, coordinando recursos, proveedores, personal de apoyo, gestión de residuos, abastecimiento de insumos y demás requerimientos necesarios para asegurar la continuidad operacional del negocio.
• Actuar como punto de contacto entre la tienda y back office, facilitando la comunicación y ejecución de procesos. Supervisión de la generación de ordenes de compras y supervisar al área de informática.
• Gestionar integralmente las áreas de Servicio al Cliente, Postventa y Omnicanalidad, asegurando la correcta ejecución de los procesos, el cumplimiento de indicadores operacionales y de satisfacción, y la implementación de acciones de mejora continua que contribuyan a la experiencia del cliente y los objetivos del negocio.
• Supervisar la gestión de Tesorería, asegurando el correcto resguardo y control de valores, el cumplimiento de los procedimientos de recaudación, arqueos y cuadraturas, y la gestión oportuna de diferencias e incidencias, conforme a las políticas de la compañía.

¿Qué valoramos en tu postulación?

• Mínimo 2 año de experiencia en cargos similares.
• Disponibilidad para trabajar en horario Retail.
• Deseables estudios Técnicos o universitarios relacionados a las gestiones comerciales.
• Experiencia de liderando equipos de trabajo.

¿Por qué trabajar en Ripley?

Pensamos en el bienestar de nuestros colaboradores, es por esto que contamos con atractivos beneficios corporativos como:

• Capacitaciones y entrenamiento enfocado a tu desarrollo de carrera.
• Tasa Preferencial en Productos Banco Ripley.
• Seguro Complementario Gratuito.
• Descuento en Tiendas Ripley.
• Desarrollo Profesional.

En Ripley y Banco Ripley valoramos la diversidad e inclusión. Es por esto que, en el marco de la Ley 21.015, te invitamos a postular y si necesitas algún ajuste razonable durante el proceso, no dudes en indicarlo.

Tipo de Puesto: Plazo Fijo

Fecha esperada de Contratación: 20/01/2027