Jefe de Operaciones Tienda

Ripley; Arica; Hybrid; CLP 27,900,000 - 42,408,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitaciones y desarrollo

Descuento en tiendas Ripley

Seguro complementario

Tasa preferencial en productos Banco

Desarrollo profesional

Job summary

Ripley Chile busca un Jefe de Operaciones de Tienda en Arica para liderar la operación diaria, asegurar la excelencia en atención y procesos, y coordinar áreas clave.

La posición exige experiencia en roles similares y capacidad para trabajar en horario Retail, con foco en indicadores de venta y servicio al cliente. Ofrecemos oportunidad de desarrollo y beneficios internos.

Qualifications

• 2 años de experiencia en cargos similares.
• Disponibilidad para trabajar en horario Retail.
• Estudios técnicos o universitarios relacionados a gestiones comerciales.
• Experiencia liderando equipos.

Responsibilities

• Asegurar la ejecución y control de los procesos operacionales de tienda, velando por el cumplimiento de estándares, políticas y lineamientos definidos por la compañía.
• Liderar las áreas de Servicio al Cliente, Coordinador Precios, Recepción y Despacho, Tesorería e Informática, garantizando una operación eficiente y servicio de calidad.
• Monitorear y gestionar indicadores operacionales y comerciales asociados a disponibilidad de productos, exhibición, precios y omnicanalidad.
• Velar por la correcta implementación y mantención de precios, etiquetado, cartelería e iniciativas comerciales, asegurando una experiencia de compra clara.
• Administrar los servicios generales de la tienda, coordinar recursos, proveedores, personal de apoyo y gestión de insumos para la continuidad operacional.
• Actuar como punto de contacto entre la tienda y back office, facilitando la comunicación y ejecución de procesos, incluyendo órdenes de compra y soporte a informática.
• Gestionar integralmente Servicio al Cliente, Postventa y Omnicanalidad, asegurando ejecución de procesos y satisfacción del cliente.
• Supervisar Tesorería, resguardo de valores, arqueos y diferencias, conforme a políticas de la compañía.

Job description

Jefe de Operaciones TiendaEn Ripley Chile, lo tenemos todo ¡Solo nos falta tu talento!

Promovemos equipos diversos y colaborativos, buscando mejorar la experiencia de nuestros clientes a través de la innovación y la cultura de servicio. ¡Súmate a una industria ágil y desafiante!

Ubicación: Arica. Tipo de Puesto: Plazo Fijo. Fecha esperada de Contratación: 20/01/2027.

Responsabilidades

Tu misión será asegurar la excelencia operativa de la tienda mediante la correcta ejecución, control y mejora continua de los procesos clave, garantizando estándares consistentes y eficiencia en la operación. Liderar la gestión operacional de forma transversal, alineando a los equipos para el cumplimiento de indicadores críticos del negocio. Velar por la correcta implementación de iniciativas y lineamientos definidos por la organización. Actuar como nexo entre la tienda y las áreas centrales, asegurando foco en la productividad, orden y disponibilidad de productos para una óptima experiencia de cliente.

• Asegurar la correcta ejecución y control de los procesos operacionales de tienda, velando por el cumplimiento de estándares, políticas y lineamientos definidos por la compañía.
• Liderar las áreas de Servicio al Cliente, Coordinador Precios, Recepción y Despacho, Tesorería e Informática, garantizando una operación eficiente, altos niveles de servicio y una experiencia de cliente consistente.
• Monitorear y gestionar indicadores operacionales y comerciales asociados a disponibilidad de productos, exhibición, precios, operación omnicanal, servicio al cliente, productividad y satisfacción de clientes, impulsando acciones de mejora continua.
• Velar por la correcta implementación y mantención de precios, etiquetado, cartelería e iniciativas comerciales, asegurando una experiencia de compra clara y confiable para el cliente.
• Administrar los servicios generales de la tienda, coordinando recursos, proveedores, personal de apoyo, gestión de residuos, abastecimiento de insumos y demás requerimientos necesarios para asegurar la continuidad operacional del negocio.
• Actuar como punto de contacto entre la tienda y back office, facilitando la comunicación y ejecución de procesos. Supervisión de la generación de ordenes de compras y supervisar al área de informática.
• Gestionar integralmente las áreas de Servicio al Cliente, Postventa y Omnicanalidad, asegurando la correcta ejecución de los procesos, el cumplimiento de indicadores operacionales y de satisfacción, y la implementación de acciones de mejora continua que contribuyan a la experiencia del cliente y los objetivos del negocio.
• Supervisar la gestión de Tesorería, asegurando el correcto resguardo y control de valores, el cumplimiento de los procedimientos de recaudación, arqueos y cuadraturas, y la gestión oportuna de diferencias e incidencias, conforme a las políticas de la compañía.

Perfil deseado

¿Qué valoramos en tu postulación?

• Mínimo 2 año de experiencia en cargos similares.
• Disponibilidad para trabajar en horario Retail.
• Deseables estudios Técnicos o universitarios relacionados a las gestiones comerciales.
• Experiencia de liderando equipos de trabajo.

Beneficios

• Capacitaciones y entrenamiento enfocado a tu desarrollo de carrera.
• Tasa Preferencial en Productos Banco Ripley.
• Seguro Complementario Gratuito.
• Descuento en Tiendas Ripley.
• Desarrollo Profesional.

En Ripley y Banco Ripley valoramos la diversidad e inclusión. Es por esto que, en el marco de la Ley 21.015, te invitamos a postular y si necesitas algún ajuste razonable durante el proceso, no dudes en indicarlo.