Jefe De Operaciones Tienda

Ripley; Coquimbo; On-site; CLP 18,000,000 - 24,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitaciones y entrenamiento

Descuento en Tiendas Ripley

Seguro Complementario Gratuito

Desarrollo Profesional

Job summary

Ripley Chile busca un Jefe de Operaciones para su tienda en Coquimbo. Reporta a la dirección y lidera la gestión operativa diaria, asegurando la ejecución, control y mejora de procesos clave para una experiencia de cliente consistente.

El perfil requiere al menos 2 años de experiencia en roles similares, disponibilidad para horarios Retail y estudios técnicos o universitarios en gestiones comerciales; se valora la capacidad para liderar equipos y coordinar áreas transversales como Servicio al

Qualifications

• Al menos 2 años de experiencia en cargos similares.
• Disponibilidad para trabajar en horario Retail.
• Deseables estudios técnicos o universitarios relacionados a gestiones comerciales.
• Experiencia liderando equipos.

Responsibilities

• Asegurar la ejecución y control de los procesos operacionales de tienda, velando por el cumplimiento de estándares y políticas.
• Liderar las áreas de Servicio al Cliente, Coordinador Precios, Recepción y Despacho, Tesorería e Informática.
• Monitorear indicadores operacionales y comerciales; impulsar mejoras.
• Velar por precios, etiquetado e iniciativas comerciales para una experiencia de compra clara.
• Gestionar servicios generales, abastecimiento e continuidad operacional.
• Actuar como nexo entre tienda y back office, supervisando compras e informática.
• Gestionar Servicio al Cliente, Postventa y Omnicanalidad para cumplir objetivos.

Job description

Jefe de Operaciones Tienda

En Ripley Chile, lo tenemos todo ¡Solo nos falta tu talento!

Promovemos equipos diversos y colaborativos, buscando mejorar la experiencia de nuestros clientes a través de la innovación y la cultura de servicio. ¡Súmate a una industria ágil y desafiante!

Estamos en búsqueda de nuestro/a nuevo/a Jefe de Operaciones para nuestra tienda Ripley ubicada en Coquimbo.

Tu misión será asegurar la excelencia operativa de la tienda mediante la correcta ejecución, control y mejora continua de los procesos clave, garantizando estándares consistentes y eficiencia en la operación. Liderar la gestión operacional de forma transversal, alineando a los equipos para el cumplimiento de indicadores críticos del negocio. Velar por la correcta implementación de iniciativas y lineamientos definidos por la organización. Actuar como nexo entre la tienda y las áreas centrales, asegurando foco en la productividad, orden y disponibilidad de productos para una óptima experiencia de cliente.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Asegurar la correcta ejecución y control de los procesos operacionales de tienda, velando por el cumplimiento de estándares, políticas y lineamientos definidos por la compañía.
• Liderar las áreas de Servicio al Cliente, Coordinador Precios, Recepción y Despacho, Tesorería e Informática, garantizando una operación eficiente, altos niveles de servicio y una experiencia de cliente consistente.
• Monitorear y gestionar indicadores operacionales y comerciales asociados a disponibilidad de productos, exhibición, precios, operación omnicanal, servicio al cliente, productividad y satisfacción de clientes, impulsando acciones de mejora continua.
• Velar por la correcta implementación y mantención de precios, etiquetado, cartelería e iniciativas comerciales, asegurando una experiencia de compra clara y confiable para el cliente.
• Administrar los servicios generales de la tienda, coordinando recursos, proveedores, personal de apoyo, gestión de residuos, abastecimiento de insumos y demás requerimientos necesarios para asegurar la continuidad operacional del negocio.
• Actuar como punto de contacto entre la tienda y back office, facilitando la comunicación y ejecución de procesos. Supervisión de la generación de ordenes de compras y supervisar al área de informática.
• Gestionar integralmente las áreas de Servicio al Cliente, Postventa y Omnicanalidad, asegurando la correcta ejecución de los procesos, el cumplimiento de indicadores operacionales y de satisfacción, y la implementación de acciones de mejora continua que contribuyan a la experiencia del cliente y los objetivos del negocio.
• Supervisar la gestión de Tesorería, asegurando el correcto resguardo y control de valores, el cumplimiento de los procedimientos de recaudación, arqueos y cuadraturas, y la gestión oportuna de diferencias e incidencias, conforme a las políticas de la compañía.

¿Qué valoramos en tu postulación?

• Mínimo 2 año de experiencia en cargos similares.
• Disponibilidad para trabajar en horario Retail.
• Deseables estudios Técnicos o universitarios relacionados a las gestiones comerciales.
• Experiencia de liderando equipos de trabajo.

¿Por qué trabajar en Ripley?

Pensamos en el bienestar de nuestros colaboradores, es por esto que contamos con atractivos beneficios corporativos como:

• Capacitaciones y entrenamiento enfocado a tu desarrollo de carrera.
• Tasa Preferencial en Productos Banco Ripley.
• Seguro Complementario Gratuito.
• Descuento en Tiendas Ripley.
• Desarrollo Profesional.

En Ripley y Banco Ripley valoramos la diversidad e inclusión. Es por esto que, en el marco de la Ley 21.015, te invitamos a postular y si necesitas algún ajuste razonable durante el proceso, no dudes en indicarlo.

Tipo de Puesto: Plazo Fijo

Fecha esperada de Contratación: 20/01/2027