Gestor/a Mejora Continua y Operaciones Tienda

RIPLEY; Santiago; On-site; CLP 18,000,000 - 24,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitaciones

Descuento Ripley

Seguro Complementario Gratuito

Tasa Preferencial

Job summary

Ripley Chile busca un Gestor/a de Mejora Continua para su oficina en Las Condes. Liderarás iniciativas para optimizar procesos operativos, buscando mayor eficiencia, calidad y experiencia del cliente.

Colaborarás estrechamente con tiendas y áreas corporativas para alinear estrategias y asegurar la excelencia operativa. Se requieren mínimo 2 años de experiencia en roles similares, estudios técnicos o universitarios afines y conocimientos en Microsoft Office y Power BI.

Qualifications

• Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares.
• Deseables conocimientos en gestión de procesos y mejora operativa.

Responsibilities

• Analizar continuamente procesos operativos y comerciales de tiendas para identificar mejoras de eficiencia, calidad y experiencia del cliente.
• Diseñar y ejecutar planes de acción para implementar mejoras identificadas en colaboración con equipos de tienda y otros departamentos.
• Asegurar adherencia y sustentabilidad de iniciativas relacionadas con modelos de atención y procesos operacionales en todas las tiendas.
• Visitar tiendas de forma regular para reforzar procesos, replicar buenas prácticas y recoger necesidades locales.
• Entregar feedback a la gerencia mostrando resultados y solicitando apoyo cuando sea necesario.
• Recopilar e interpretar datos operativos para evaluar rendimiento y medir el impacto de las iniciativas.

Skills

Análisis de procesos

Education

Técnicos o universitarios en gestiones comerciales

Tools

Microsoft Office

Power BI

Job description

En Ripley Chile, lo tenemos todo ¡Solo nos falta tu talento!

Estamos en búsqueda de nuestro/a nuevo/a Gestor/a de Mejora Continua para nuestra oficina ubicada en Las Condes.

Liderar y coordinar las iniciativas destinadas a optimizar y estandarizar los procesos operativos en las tiendas, buscando continuamente mejorar la eficiencia, la calidad y la experiencia del cliente. Esto implica identificar oportunidades de mejora, implementar soluciones innovadoras, y garantizar que los estándares de operación se cumplan de manera consistente. Además, el Gestor de Mejora Continua y Operaciones de Tienda colabora estrechamente con los equipos de tienda y las áreas corporativas para alinear estrategias y asegurar la excelencia operacional en todos los aspectos del funcionamiento de la tienda.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Analizar continuamente los procesos operativos y comerciales de tiendas para identificar áreas de oportunidad que puedan beneficiarse de mejoras en eficiencia, calidad o experiencia del cliente.
• Diseñar y ejecutar planes de acción para implementar mejoras identificadas, trabajando en colaboración con los equipos de tienda y otros departamentos pertinentes.
• Asegurar adherencia y sustentabilidad de las iniciativas y proyectos relacionados con modelos de atención y procesos operacionales en todas las tiendas de la cadena.
• Visitar las tiendas de manera regular, para reforzar procesos, replicar buenas prácticas, recoger necesidades locales, realizar capacitaciones, entre otras actividades necesarias para la correcta ejecución y experiencia de los clientes.
• Entregar feedback a la gerencia, mostrando resultados de la gestión periódica en tiendas y solicitando apoyo en caso de ser necesario.
• Recopilar e interpretar datos operativos para evaluar el rendimiento de la tienda y medir el impacto de las iniciativas de mejora implementadas.

¿Qué valoramos en tu postulación?

• Mínimo 2 año de experiencia en cargos similares.
• Deseables estudios Técnicos o universitarios relacionados a las gestiones comerciales.
• Deseables conocimientos en Microsoft Office y Power BI.
• Disponibilidad para viajar.

¿Por qué trabajar en Ripley?

Pensamos en el bienestar de nuestros colaboradores, es por esto que contamos con atractivos beneficios corporativos como:

• Capacitaciones y entrenamiento enfocado a tu desarrollo de carrera.
• Tasa Preferencial en Productos Banco Ripley.
• Seguro Complementario Gratuito.
• Descuento en Tiendas Ripley.