Jefe de Operaciones

Sharkfit; Santiago; On-site; CLP 26,000,000 - 42,000,000; Full time

Job summary

Sharkfit busca un/a Jefe/a de Operaciones para liderar la operación de nuestras sucursales y asegurar que funcionen de forma eficiente cada día, sin quedarse esperando instrucciones.

La persona ideal ejecutará procesos, supervisará calendarios y estándares de servicio, detectará desviaciones y resolverá contingencias en terreno, asegurando que los responsables crezcan y que la operación siga escalando sin perder control.

Qualifications

• Experiencia liderando operaciones con varias sucursales.
• Capacidad de ejecutar y hacer seguimiento hasta el cierre.
• Liderar jefaturas y desarrollar autonomía en equipos.
• Criterio para tomar decisiones y saber cuándo escalar.
• Trabajo en terreno y uso de indicadores para decisiones.
• Ser estructurado, rápido y práctico.
• Iniciativa y proactividad sin necesidad de indicaciones detalladas.

Responsibilities

• Hacer que las sucursales funcionen correctamente cada día.
• Trabajar con responsables de sucursal para asegurar procesos, calendarios y estándares de servicio.
• Detectar desviaciones, visitar terreno y resolver contingencias.
• Convertir ideas en ejecución para nuevas iniciativas.

Skills

Liderazgo de operaciones

Gestión de varias sucursales

Ejecutar y cerrar acciones

Liderar jefaturas

Toma de decisiones

Trabajo en terreno

Análisis de indicadores

Ser estructurado e proactivo

Tools

Sistemas de gestión

Job description

Buscamos Jefe/a de Operaciones para Sharkfit

Sharkfit sigue creciendo y estamos buscando a una persona que tome la operación de nuestras sucursales y la haga funcionar de verdad.

No buscamos a alguien para administrar pendientes, mandar recordatorios o esperar instrucciones.

Buscamos a alguien ejecutivo, ordenado y muy resolutivo. Una persona que vea un problema, se meta, entienda qué está pasando y lo lleve hasta que quede resuelto.

¿Cuál será tu principal responsabilidad?

Hacer que nuestras sucursales funcionen correctamente todos los días.

Vas a trabajar directamente con los Responsables de Sucursal, asegurando que se cumplan los procesos, calendarios, estándares de servicio, tareas, protocolos y objetivos operacionales.

También tendrás que detectar desviaciones, visitar terreno, desarrollar a los responsables, resolver contingencias y conseguir que los problemas se solucionen sin que todo tenga que escalar a Gerencia.

Además, cuando lancemos nuevas iniciativas, aperturas o proyectos, esperamos que seas capaz de tomar una idea y convertirla en ejecución.

Buscamos a alguien que:

• Tenga experiencia liderando operaciones, idealmente con varias sucursales o unidades.
• Sea muy bueno ejecutando y haciendo seguimiento hasta el cierre.
• Sepa liderar jefaturas y desarrollar autonomía en los equipos.
• Tenga criterio para tomar decisiones y sepa cuándo realmente necesita escalar algo.
• Sea cómodo trabajando en terreno y no solamente desde una oficina.
• Pueda mirar indicadores y usarlos para tomar decisiones.
• Sea estructurado, rápido y práctico.
• Se adapte bien a herramientas tecnológicas y sistemas de gestión.
• Tenga iniciativa y no necesite que le expliquen paso a paso cómo hacer su trabajo.

Algo importante

Este no es un cargo para alguien que quiera pasar sus primeras semanas solamente “conociendo la empresa”.

Necesitamos a alguien que pueda aprender mientras trabaja y empezar a aportar desde el primer día.

Obviamente habrá procesos, herramientas y cultura que conocer, pero buscamos experiencia y criterio suficientes para que puedas entrar, hacer preguntas inteligentes y empezar a tomar responsabilidades reales rápidamente.

¿Qué esperamos de esta posición?

Que con el tiempo las sucursales sean cada vez más autónomas, los problemas se detecten antes, los responsables tengan mayor capacidad de gestión y la operación pueda seguir creciendo sin que crezca el caos junto con ella.

Si te gusta construir equipos, ordenar operaciones, resolver problemas y hacer que las cosas ocurran, queremos conocerte.

Cargo: Jefe/a de Operaciones

Empresa: Sharkfit

Modalidad: Presencial / terreno

Ubicación: Región Metropolitana