Jefe/a Técnico de Servicio y Postventa - Colina

Grupo Tawa; Santiago; Presencial; CLP 42.000.000 - 60.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vehículo de empresa asignado

Seguro complementario de salud

Almuerzo

Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidá

Descripción de la vacante

Grupo Tawa busca un/a Jefe Técnico de Servicio y Postventa para liderar el equipo en terreno y asegurar la continuidad operativa de equipos industriales en Chile. La posición coordina servicios, mantenimiento, gestión de garantías y reclamos, y colabora con áreas comerciales y logística para atención integral a clientes.

Se valora experiencia en servicio técnico, manejo de inventarios y CRM/ERP, con disponibilidad para viajar dentro de la Región Metropolitana.

Formación

• Formación técnica requerida en ejecución/ingeniería.
• Experiencia en liderazgo de equipos en terreno y mantenimiento.
• Conocimientos en CRM y/o ERP, y Excel avanzado.
• Inglés lectura de documentación técnica.

Responsabilidades

• Liderar, coordinar y gestionar al equipo técnico en terreno, asegurando la calidad y continuidad del servicio.
• Supervisar servicios de mantenimiento y cumplimiento de contratos, gestionando garantías y reclamos técnicos.
• Participar en resolución de contingencias técnicas en terreno y remoto.
• Gestionar inventario de repuestos y equipos, coordinando logística y abastecimiento.
• Apoyar desarrollo de negocio de postventa y venta de repuestos, servicios y contratos.
• Apoyar al área comercial en demostraciones técnicas y puesta en marcha.
• Coordinar capacitación de operadores y técnicos.
• Realizar seguimiento a indicadores operacionales y de servicio.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos en terreno

Excel intermedio-avanzado

Inglés técnico

Lectura de manuales técnicos

Educación

Ingeniero/a de Ejecución

Técnico/a Universitario/a

Profesional en Electromecánica

Electricidad

Mecánica

Industrial

carreras afines de base técnica

Herramientas

CRM

ERP

Excel

Descripción del empleo

Importante empresa dedicada a la fabricación y comercialización de equipos y soluciones de limpieza industrial se encuentra en búsqueda de un/a Jefe Técnico de Servicio y Postventa para integrarse a su operación en Chile.

La posición será responsable de liderar y coordinar la operación de servicio técnico y postventa, asegurando la calidad del servicio, continuity operacional y una adecuada atención a clientes. Buscamos un perfil con sólida base técnica, capacidad de resolución de problemas y liderazgo, con disposición para involucrarse activamente en terreno y trabajar de manera cercana con el equipo técnico.

Principales funciones

• Liderar, coordinar y gestionar al equipo técnico en terreno, realizando seguimiento a sus actividades y asegurando la calidad y continuidad del servicio.
• Supervisar los servicios de mantenimiento, cumplimiento de contratos y niveles de servicio, gestionando garantías y reclamos técnicos.
• Participar activamente en la resolución de contingencias y problemáticas técnicas, tanto en terreno como de manera remota.
• Gestionar y controlar el inventario de partes, repuestos y equipos, asegurando su disponibilidad y coordinando aspectos asociados a bodega, logística y abastecimiento.
• Contribuir al desarrollo del negocio de postventa, impulsando la venta de repuestos, servicios y contratos de mantenimiento.
• Apoyar al área comercial en demostraciones técnicas y puesta en marcha de equipos.
• Coordinar la capacitación y formación técnica de operadores y técnicos.
• Realizar seguimiento a indicadores operacionales y de servicio, apoyando la gestión y mejora continua del área.

Condiciones

• Modalidad presencial.
• Lugar de trabajo: Colina, Región Metropolitana.
• Jornada Art. 22.
• Beneficios: Vehículo de empresa asignado, seguro complementario de salud, almuerzo y aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad.
• Formación como Ingeniero/a de Ejecución, Técnico/a Universitario/a o Profesional en Electromecánica, Electricidad, Mecánica, Industrial o carreras afines de base técnica.
• Mínimo 4 a 5 años de experiencia liderando y gestionando equipos técnicos en terreno.
• Experiencia en mantenimiento, servicio técnico o soporte de maquinaria, equipamiento industrial o similar.
• Experiencia en gestión y control de inventarios de repuestos, partes y equipos.
• Experiencia o conocimientos en administración de contratos de servicio.
• Manejo de CRM y/o ERP.
• Excel nivel intermedio-avanzado.
• Inglés con capacidad para leer y comprender manuales y documentación técnica. Se valorará un nivel intermedio o superior.
• Contar con licencia clase B vigente.
• Deseable experiencia o conocimientos en Supply Chain, importaciones y gestión presupuestaria.