Jefe/a Técnico de Servicio y Postventa / Colina

Grupo Tawa; Colina; On-site; CLP 46,872,000 - 69,192,000; Full time

Benefits offered by this job

Vehículo de empresa

Seguro complementario de salud

Almuerzo

Aguinaldos

Job summary

Grupo Tawa busca un/a Jefe Técnico de Servicio y Postventa para liderar la operación en Chile. La posición requiere coordinación de equipos técnicos, asegurando calidad y continuidad del servicio, y una fuerte orientación a la resolución de contingencias.

Se valorará experiencia en mantenimiento, CRM/ERP y control de inventarios, con disponibilidad para trabajo en terreno en Colina y región. Ofrecemos oportunidad de desarrollo y beneficios.

Qualifications

• Formación en Ingeniería de Ejecución o Técnica afín.
• Mínimo 4–5 años liderando equipos técnicos en terreno.
• Experiencia en mantenimiento, servicio técnico o soporte de maquinaria industrial.
• Gestión de inventarios de repuestos y control de contratos de servicio.
• Inglés técnico para lectura de manuales y documentación.

Responsibilities

• Liderar y coordinar el equipo técnico en terreno, asegurando calidad y continuidad del servicio.
• Supervisar mantenimiento, contratos y niveles de servicio, gestionando garantías y reclamos técnicos.
• Participar en la resolución de contingencias en terreno y de forma remota.
• Gestionar inventario de repuestos y logística/abastecimiento.
• Contribuir al desarrollo de postventa impulsando venta de repuestos y contratos.
• Apoyar al área comercial en demostraciones técnicas y puesta en marcha.
• Coordinar capacitación de operadores y técnicos.
• Monitorear indicadores y promover mejora continua del área.

Skills

Liderazgo

Gestión de servicio técnico

Coordinación de equipos

CRM/ERP

Excel avanzado

Education

Ingeniería de ejecución / Técnica universitaria o afín

Tools

CRM

ERP

Job description

Importante empresa dedicada a la fabricación y comercialización de equipos y soluciones de limpieza industrial se encuentra en búsqueda de un/a Jefe Técnico de Servicio y Postventa para integrarse a su operación en Chile.La posición será responsable de liderar y coordinar la operación de servicio técnico y postventa, asegurando la calidad del servicio, continuidad operacional y una adecuada atención a clientes. Buscamos un perfil con sólida base técnica, capacidad de resolución de problemas y liderazgo, con disposición para involucrarse activamente en terreno y trabajar de manera cercana con el equipo técnico.

Principales funciones

• Liderar, coordinar y gestionar al equipo técnico en terreno, realizando seguimiento a sus actividades y asegurando la calidad y continuidad del servicio.
• Supervisar los servicios de mantenimiento, cumplimiento de contratos y niveles de servicio, gestionando garantías y reclamos técnicos.
• Participar activamente en la resolución de contingencias y problemáticas técnicas, tanto en terreno como de manera remota.
• Gestionar y controlar el inventario de partes, repuestos y equipos, asegurando su disponibilidad y coordinando aspectos asociados a bodega, logística y abastecimiento.
• Contribuir al desarrollo del negocio de postventa, impulsando la venta de repuestos, servicios y contratos de mantenimiento.
• Apoyar al área comercial en demostraciones técnicas y puesta en marcha de equipos.
• Coordinar la capacitación y formación técnica de operadores y técnicos.
• Realizar seguimiento a indicadores operacionales y de servicio, apoyando la gestión y mejora continua del área.

Condiciones

Modalidad presencial. Lugar de trabajo: Colina, Región Metropolitana. Jornada Art. 22.

Beneficios

• Vehículo de empresa asignado, seguro complementario de salud, almuerzo y aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad.

Requisitos

• Formación como Ingeniero/a de Ejecución, Técnico/a Universitario/a o Profesional en Electromecánica, Electricidad, Mecánica, Industrial o carreras afines de base técnica.
• Mínimo 4 a 5 años de experiencia liderando y gestionando equipos técnicos en terreno.
• Experiencia en mantenimiento, servicio técnico o soporte de maquinaria, equipamiento industrial o similar.
• Experiencia en gestión y control de inventarios de repuestos, partes y equipos.
• Experiencia o conocimientos en administración de contratos de servicio.
• Manejo de CRM y/o ERP.
• Excel nivel intermedio-avanzado.
• Inglés con capacidad para leer y comprender manuales y documentación técnica. Se valorará un nivel intermedio o superior.
• Contar con licencia clase B vigente.
• Deseable experiencia o conocimientos en Supply Chain, importaciones y gestión presupuestaria.
• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• Años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, service