Jefe/a de Operaciones de Tienda | Experiencia Omnicanal

Ripley Chile; Viña del Mar; Hybride; CLP 32 000 000 - 45 000 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Capacitaciones

Tasa banco Ripley

Seguro gratuito

Descuentos Ripley

Desarrollo profesional

Résumé du poste

Ripley Chile busca un/a Jefe de Operaciones para su tienda en Viña Plaza Sucre, Viña del Mar, con foco en la ejecución de procesos, servicio al cliente y gestión de indicadores.

El/la candidato/a deberá liderar equipos, asegurar precios, exhibición y operativa omnicanal, garantizando una experiencia de compra consistente y eficiente. Se valoran experiencia en retail y formación relacionada.

Ofrecemos desarrollo profesional, capacitaciones y beneficios para apoyar tu crecimiento dentro de Ripley.

Qualifications

• Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares.
• Disponibilidad para trabajar en horario Retail.
• Experiencia liderando equipos de trabajo.
• Deseables estudios Técnicos o universitarios relacionados a las gestiones comerciales.

Responsabilités

• Asegurar la correcta ejecución y control de los procesos operacionales de tienda, velando por el cumplimiento de estándares, políticas y lineamientos definidos por la compañía.
• Liderar las áreas de Servicio al Cliente, Coordinador Precios, Recepción y Despacho, Tesorería e Informática, garantizando una operación eficiente, altos niveles de servicio y una experiencia de cliente consistente.
• Monitorear y gestionar indicadores operacionales y comerciales asociados a disponibilidad de productos, exhibición, precios, operación omnicanal, servicio al cliente, productividad y satisfacción de clientes, impulsando acciones de mejora continua.
• Velar por la correcta implementación y mantención de precios, etiquetado, cartelería e iniciativas comerciales, asegurando una experiencia de compra clara y confiable para el cliente.
• Administrar los servicios generales de la tienda, coordinando recursos, proveedores, personal de apoyo, gestión de residuos, abastecimiento de insumos y demás requerimientos necesarios para asegurar la continuidad operacional del negocio.
• Actuar como punto de contacto entre la tienda y back office, facilitando la comunicación y ejecución de procesos. Supervisión de la generación de ordenes de compras y supervisar al área de informática.
• Gestionar integralmente las áreas de Servicio al Cliente, Postventa y Omnicanalidad, asegurando la correcta ejecución de los procesos, el cumplimiento de indicadores operacionales y de satisfacción, y la implementación de acciones de mejora continua que contribuyan a la experiencia del cliente y los objetivos del negocio.
• Supervisar la gestión de Tesorería, asegurando el correcto resguardo y control de valores, el cumplimiento de los procedimientos de recaudación, arqueos y cuadraturas, y la gestión oportuna de diferencias e incidencias, conforme a las políticas de la compañía.

Connaissances

Liderazgo de equipos

Formation

Estudios técnicos o universitarios en gestiones comerciales

Description du poste

Ripley Chile busca un/a Jefe de Operaciones para su tienda en Viña Plaza Sucre, Viña del Mar, con foco en la ejecución de procesos, servicio al cliente y gestión de indicadores.

El/la candidato/a deberá liderar equipos, asegurar precios, exhibición y operativa omnicanal, garantizando una experiencia de compra consistente y eficiente. Se valoran experiencia en retail y formación relacionada.

Ofrecemos desarrollo profesional, capacitaciones y beneficios para apoyar tu crecimiento dentro de Ripley.