¡Ingreso Rápido! Guardia Paris Mall Quilín

Iseg Chile Spa; Santiago; On-site; CLP 12,000,000 - 18,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario de salud

Medio día libre por cumpleaños

Programas de bienestar físico y emoć

Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidá

Job summary

NTT DATA está buscando un Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1 bilingüe para brindar soporte de primer nivel a usuarios internos y asegurar la continuidad de la infraestructura. Se valora experiencia en diagnósticos, gestión de incidentes y conocimiento de MS Azure y Microsoft 365.

La posición es 100% presencial en Santiago, Chile, con viajes dentro del país. Se ofrecen beneficios y oportunidades de desarrollo dentro de una organización global de tecnología e innovación.

Qualifications

• Estudios profesionales en Informática o afines.
• Entre 2 y 3 años de experiencia en roles de soporte TI.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias.
• Conocimiento de tecnologías MS Azure y Microsoft 365.
• Inglés intermedio-avanzado y disponibilidad para viajar dentro de Chile.

Responsibilities

• Monitorear y mantener operación de infraestructura y servicios TI.
• Gestionar incidentes y requerimientos, asegurando SLA.
• Brindar soporte a usuarios y stakeholders y documentar casos.

Skills

Experiencia 2-3 años

Inglés intermedio-avanzado

Gestión de incidencias

Education

Informática / Computación o afines

ITIL v4 (desirable)

CompTIA A+ (desirable)

Tools

MS Azure

Microsoft 365

Secure Print

Salas de reuniones tech

Job description

Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1- Bilingüe

**Make an impact with NTT DATA**
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it's a place where you can grow, belong and thrive.
**Haz de este el lugar donde crezcas**
Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, en NTT DATA trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo. Buscamos personas curiosas, comprometidas y apasionadas por la tecnología, que quieran generar impacto real en los negocios y en la sociedad.
**Estamos buscando un(a) Ingeniero/a de Soporte Técnico en TI**
**¿Cuál será tu desafío?**
Serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura, sistemas y servicios de TI. Responsable de identificar, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos técnicos de baja a mediana complejidad, garantizando una atención oportuna, el cumplimiento de los SLA y una experiencia de servicio eficiente para los usuarios, contribuyendo al éxito de los proyectos y acompañando a nuestros clientes en sus procesos de transformación y evolución tecnológica.
Este rol describe tu punto de partida en NTT DATA. Creemos en las relaciones a largo plazo y en apoyar tu desarrollo. A medida que tus habilidades y ambiciones evolucionen, trabajaremos contigo para identificar futuras oportunidades, proyectos y caminos de crecimiento dentro de nuestra organización.

Principales responsabilidades

• - Monitorear y mantener la operación de la infraestructura y servicios TI, asegurando que los equipos, sistemas y software se encuentren correctamente configurados, operativos y alineados con los requerimientos del negocio.
• - Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y problemas técnicos, identificando causas raíz, aplicando soluciones efectivas, escalando cuando corresponda y garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• - Brindar soporte y atención a usuarios y stakeholders, manteniendo una comunicación oportuna sobre el estado de los requerimientos, colaborando con equipos internos y externos, y asegurando la correcta documentación y actualización de los casos gestionados.

Requisitos excluyentes

• + Estudios profesionales en Informática, Computación o afines.
• + Entre 2 a 3 años de experiencia, como mínimo, en roles o tareas similares.
• + Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas, en un rol de soporte técnico TI.
• + Experiencia con diversas tecnologías, por ejemplo: Secure Print, MS Azure, tecnologías de salas de reuniones, Microsoft 365, entre otros.
• + Nivel de inglés conversacional intermedio - avanzado (será evaluado).
• + Disponibilidad para viajar dentro de Chile.

Requisitos deseables

• + Certificación ITIL v4, vigente.
• + Certificación CompTIA A+, vigente,
• + Licencia de conducir clase B, vigente.

Modalidad: 100% presencial

Ubicación: Santiago, Chile

Workplace type: On-site Working

Beneficios Corporativos

• + Seguro complementario de salud.
• + Medio día libre por tu cumpleaños.
• + Programas de bienestar físico y emocional.
• + Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.

¿Por qué elegir NTT DATA?

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