Practicante De Soporte Ti N1

Detacoop Cooperativa De Ahorro Y Crédito; Santiago; On-site; CLP 9,000,000 - 13,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de salud complementario

Medio día libre por cumpleaños

Programas de bienestar físico y mental

Aguinaldos en Fiestas Patrias yNavidad

Job summary

NTT DATA busca Ingeniero/a de Soporte Técnico en TI L1 para brindar soporte de primer nivel a usuarios internos y garantizar continuidad de la infraestructura y servicios TI. Se evaluarán incidentes, requerimientos y se mantendrá una atención oportuna acorde a SLA.

El candidato ideal posee estudios en Informática, 2–3 años de experiencia y disponibilidad para viajar dentro de Chile; modalidad 100% presencial en Santiago. Beneficios corporativos y oportunidades de desarrollo.

Qualifications

• Estudios profesionales en Informática, Computación o afines.
• 2–3 años de experiencia mínima en roles de soporte TI.
• Conocimiento en diagnóstico y resolución de problemas de soporte TI.

Responsibilities

• Monitorizar y mantener la operación de infraestructura y servicios TI.
• Gestionar y resolver incidentes y requerimientos técnicos, asegurando SLA.
• Brindar soporte a usuarios y stakeholders y documentar casos gestionados.

Skills

Soporte técnico

Inglés intermedio-avanzado

Colaboración con equipos

Education

Estudios en Informática/Computación

Tools

MS Azure

Microsoft 365

Secure Print

Salas de reuniones

Job description

Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1- Bilingüe

Make an impact with NTT DATA
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it's a place where you can grow, belong and thrive.
Haz de este el lugar donde crezcas
Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, en NTT DATA trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo. Buscamos personas curiosas, comprometidas y apasionadas por la tecnología, que quieran generar impacto real en los negocios y en la sociedad.
Estamos buscando un(a) Ingeniero/a de Soporte Técnico en TI
¿Cuál será tu desafío?
Serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura, sistemas y servicios de TI. Responsable de identificar, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos técnicos de baja a mediana complejidad, garantizando una atención oportuna, el cumplimiento de los SLA y una experiencia de servicio eficiente para los usuarios, contribuyendo al éxito de los proyectos y acompañando a nuestros clientes en sus procesos de transformación y evolución tecnológica.
Este rol describe tu punto de partida en NTT DATA. Creemos en las relaciones a largo plazo y en apoyar tu desarrollo. A medida que tus habilidades y ambiciones evolucionen, trabajaremos contigo para identificar futuras oportunidades, proyectos y caminos de crecimiento dentro de nuestra organización.

Principales responsabilidades

• Monitorear y mantener la operación de la infraestructura y servicios TI, asegurando que los equipos, sistemas y software se encuentren correctamente configurados, operativos y alineados con los requerimientos del negocio.
• Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y problemas técnicos, identificando causas raíz, aplicando soluciones efectivas, escalando cuando corresponda y garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Brindar soporte y atención a usuarios y stakeholders, manteniendo una comunicación oportuna sobre el estado de los requerimientos, colaborando con equipos internos y externos, y asegurando la correcta documentación y actualización de los casos gestionados.

Requisitos excluyentes

• Estudios profesionales en Informática, Computación o afines.
• Entre 2 a 3 años de experiencia, como mínimo, en roles o tareas similares.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas, en un rol de soporte técnico TI.
• Experiencia con diversas tecnologías, por ejemplo: Secure Print, MS Azure, tecnologías de salas de reuniones, Microsoft 365, entre otros.
• Nivel de inglés conversacional intermedio - avanzado (será evaluado).
• Disponibilidad para viajar dentro de Chile.

Requisitos deseables

• Certificación ITIL v4, vigente.
• Certificación CompTIA A+, vigente.
• Licencia de conducir clase B, vigente.

Modalidad y ubicación

• Modalidad: 100% presencial
• Ubicación: Santiago, Chile

Beneficios corporativos

• Seguro complementario de salud.
• Medio día libre por tu cumpleaños.
• Programas de bienestar físico y emocional.
• Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.

Por qué elegir NTT DATA

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Top Employer y 3er lugar GPTW Chile.
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