Paramédico

Softys; Santiago; On-site; CLP 18,000,000 - 24,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario de salud

Medio día libre por cumpleaños

Programas de bienestar físico y mental

Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navid

Capacitación y certificaciones

Job summary

NTT DATA en Chile busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1 bilingüe para atender incidencias y solicitudes de usuarios internos, asegurando la continuidad de la infraestructura y servicios.

El rol implica diagnosticar y resolver incidentes de baja a mediana complejidad, garantizar el cumplimiento de SLA y documentar casos. Se ofrece un entorno de aprendizaje y crecimiento dentro de una organización global.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2–3 años en soporte técnico TI.
• Conocimientos en diagnóstico de incidentes y resolución.
• Nivel de inglés intermedio-avanzado. Se evaluará.

Responsibilities

• Monitorear la operación de la infraestructura y servicios TI.
• Gestionar y resolver incidentes y requerimientos técnicos.
• Brindar soporte y mantener comunicación oportuna con usuarios y stakeholders.

Skills

Soporte TI

Diagnóstico de incidentes

Inglés intermedio-avanzado

Gestión de SLA

Education

Informática o afines

Tools

MS Azure

Secure Print

Microsoft 365

Tecnologías de salas de reuniones

Job description

Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1- Bilingüe

**Make an impact with NTT DATA**
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it's a place where you can grow, belong and thrive.
*** ** Haz de este el lugar donde crezcas**
Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, en NTT DATA trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo. Buscamos personas curiosas, comprometidas y apasionadas por la tecnología, que quieran generar impacto real en los negocios y en la sociedad.
**Estamos buscando un(a) Ingeniero/a de Soporte Técnico en TI**
**¿Cuál será tu desafío?**
Serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura, sistemas y servicios de TI. Responsable de identificar, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos técnicos de baja a mediana complejidad, garantizando una atención oportuna, el cumplimiento de los SLA y una experiencia de servicio eficiente para los usuarios, contribuyendo al éxito de los proyectos y acompañando a nuestros clientes en sus procesos de transformación y evolución tecnológica.
Este rol describe tu punto de inicio en NTT DATA. Creemos en las relaciones a largo plazo y en apoyar tu desarrollo. A medida que tus habilidades y ambiciones evolucionen, trabajaremos contigo para identificar futuras oportunidades, proyectos y caminos de crecimiento dentro de nuestra organización.

Principales responsabilidades

• Monitorear y mantener la operación de la infraestructura y servicios TI, asegurando que los equipos, sistemas y software se encuentren correctamente configurados, operativos y alineados con los requerimientos del negocio.
• Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y problemas técnicos, identificando causas raíz, aplicando soluciones efectivas, escalando cuando corresponda y garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Brindar soporte y atención a usuarios y stakeholders, manteniendo una comunicación oportuna sobre el estado de los requerimientos, colaborando con equipos internos y externos, y asegurando la correcta documentación y actualización de los casos gestionados.

Requisitos excluyentes

• Estudios profesionales en Informática, Computación o afines.
• Entre 2 a 3 años de experiencia, como mínimo, en roles o tareas similares.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas, en un rol de soporte técnico TI.
• Experiencia con diversas tecnologías, por ejemplo: Secure Print, MS Azure, tecnologías de salas de reuniones, Microsoft 365, entre otros.
• Nivel de inglés conversacional intermedio - avanzado (será evaluado).
• Disponibilidad para viajar dentro de Chile.

Requisitos deseables

• Certificación ITIL v4, vigente.
• Certificación CompTIA A+, vigente.
• Licencia de conducir clase B, vigente.

Modalidad y ubicación

Modalidad: 100% presencial
Ubicación: Santiago, Chile

Beneficios corporativos

• Seguro complementario de salud.
• Medio día libre por tu cumpleaños.
• Programas de bienestar físico y emocional.
• Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.

¿Por qué elegir NTT DATA?

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Top Employer y 3er lugar GPTW Chile.
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Equal Opportunity Employer

NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category.