Soporte Ti

Fashion'S Park S.A.; Santiago; On-site; CLP 9,000,000 - 15,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario de salud

Medio día libre por tu cumpleaños

Programas de bienestar físico y Emoc.

Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navid.

Job summary

NTT DATA en Santiago, Chile, busca un(a) Ingeniero/a de Soporte Técnico en TI L1 bilingüe para brindar soporte a usuarios internos y garantizar la continuidad de la infraestructura y servicios TI.

Serás responsable de diagnosticar y resolver incidentes de baja a mediana complejidad, cumpliendo SLA y manteniendo una experiencia de servicio eficiente para los usuarios, mientras apoyas proyectos de transformación tecnológica.

Qualifications

• Formación profesional en Informática/Computación o afines.
• Entre 2 a 3 años de experiencia en roles similares.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas en soporte TI.
• Conocimientos en MS Azure y Microsoft 365, entre otras tecnologías.
• Inglés conversacional intermedio-avanzado y disponibilidad para viajar.

Responsibilities

• Monitorear y mantener la operación de la infraestructura y servicios TI, asegurando configuración y operación adecuada.
• Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y problemas técnicos con SLA definidos.
• Brindar soporte a usuarios y stakeholders y documentar los casos gestionados.

Skills

Soporte técnico TI

Education

Formación profesional en Informática/Computación o afines

Tools

MS Azure

Microsoft 365

Secure Print

Tecnologías de salas de reuniones

Job description

Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1- Bilingüe

Make an impact with NTT DATA
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it's a place where you can grow, belong and thrive.

Haz de este el lugar donde crezcas
Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, en NTT DATA trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo. Buscamos personas curiosas, comprometidas y apasionadas por la tecnología, que quieran generar impacto real en los negocios y en la sociedad.

Estamos buscando un(a) Ingeniero/a de Soporte Técnico en TI
¿Cuál será tu desafío?
Serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura, sistemas y servicios de TI. Responsable de identificar, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos técnicos de baja a mediana complejidad, garantizando una atención oportuna, el cumplimiento de los SLA y una experiencia de servicio eficiente para los usuarios, contribuyendo al éxito de los proyectos y acompañando a nuestros clientes en sus procesos de transformación y evolución tecnológica.

Este rol describe tu punto de partida en NTT DATA. Creemos en las relaciones a largo plazo y en apoyar tu desarrollo. A medida que tus habilidades y ambiciones evolucionen, trabajaremos contigo para identificar futuras oportunidades, proyectos y caminos de crecimiento dentro de nuestra organización.

Principales responsabilidades
- Monitorear y mantener la operación de la infraestructura y servicios TI, asegurando que los equipos, sistemas y software se encuentren correctamente configurados, operativos y alineados con los requerimientos del negocio.
- Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y problemas técnicos, identificando causas raíz, aplicando soluciones efectivas, escalando cuando corresponda y garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Brindar soporte y atención a usuarios y stakeholders, manteniendo una comunicación oportuna sobre el estado de los requerimientos, colaborando con equipos internos y externos, y asegurando la correcta documentación y actualización de los casos gestionados.

Requisitos excluyentes
+ Estudios profesionales en Informática, Computación o afines.
+ Entre 2 a 3 años de experiencia, como mínimo, en roles o tareas similares.
+ Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas, en un rol de soporte técnico TI.
+ Experiencia con diversas tecnologías, por ejemplo: Secure Print, MS Azure, tecnologías de salas de reuniones, Microsoft 365, entre otros.
+ Nivel de inglés conversacional intermedio - avanzado (será evaluado).
+ Disponibilidad para viajar dentro de Chile.

Requisitos deseables
+ Certificación ITIL v4, vigente.
+ Certificación CompTIA A+, vigente,
+ Licencia de conducir clase B, vigente.

Modalidad: 100% presencial
Ubicación: Santiago, Chile

Beneficios Corporativos:
- Seguro complementario de salud.
- Medio día libre por tu cumpleaños.
- Programas de bienestar físico y emocional.
- Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.

¿Por qué elegir NTT DATA?
Presencia global en más de 70 países.
Top Employer y 3er lugar GPTW Chile .
Cultura People First centrada en las personas.
Acceso a plataformas de aprendizaje, formación y certificaciones.
Entorno diverso, inclusivo y colaborativo.
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Workplace type: On-site Working

Equal Opportunity Employer...
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.